曲棍球桿效應

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麥肯錫全球資深董事暨台灣分公司總經理 章錦華 專文推薦

本書由常駐台灣近24年、服務多家台灣最重要企業，
麥肯錫全球策略與企業併購業務負責人：賀睦廷 領銜，
正宗麥肯錫三大合夥人耗時5年，針對企業經營策略扛鼎之作

取材公司樣本來自麥肯錫官方數據庫，
囊括全球2393家大型企業、59個行業、62個國家及地區，追蹤研究時間長達15年

3大成功面向 × 10大績效槓桿 × 8大轉變指南
破除企業常見的曲棍球桿效應，制定正確有效的成長策略

►那些成功的公司，是怎麼成功的？為什麼在麥肯錫顧問眼中，微軟的納德拉是位優秀的執行長，台積電是家優質好公司？

每一家公司，每年都會請各部門主管提出針對明年業績的展望，有可能是希望公司批准新產品、拓展新市場，或者只是爭取更多資源。

然而全球知名企管顧問公司麥肯錫三大合夥人，也是麥肯錫企業策略業務的領導者──賀睦廷、斯文．斯密特和克里斯．布萊德利認為，在這樣的會議裡幾乎人人都能信心滿滿地提出某項策略，卻往往因個人偏見和人際因素，導致難以制定和落實清晰有效的策略目標，他們將這樣的情況稱為：曲棍球桿效應。

三位作者過去十年通力合作，不斷推動策略管理前瞻發展，並致力幫助世界各地企業領導者，拓展市場版圖。

他們發現，由個人行為和人際因素引發的惰性不僅很難應對，還會阻礙企業領導者做正確的事。他們在書中以嚴謹又親和的口吻，以生動插畫搭配資料數據，指出為何對於企業來說「曲棍球桿效應」傷害巨大，以及哪些因素對企業取得超標業績至關重要。

►3大成功面向 × 10大績效槓桿 × 8大轉變指南，麥肯錫戰勝困境的高勝算策略

策略講求的是機率而不是確定性，但人人都不愛機率。想要基業長青，企業領導者要做的絕非忽略不確定性，而是找到「神奇」槓桿大舉下注，提高勝算。

如何有效屏除制定公司策略時常見的「曲棍球桿效應」？本書從統計數據、社會學、心理學、行為經濟學和政治學角度，剖析經營策略制定過程中的非理性因子，深刻揭露為什麼多數企業策略表現平庸，且沒能把重點放在行動上。

本書為所有希望突破成長困境與提升業績表現的公司主管、經理人、執行長與企業負責人，勾畫出一條解決策略人性面問題之路徑，協助制定合理且務實的經營策略，幫助企業維持卓越和永保競爭力；同時也指引廣大投資人以一個嶄新角度，透視公司基本面與評估未來獲利前景。

作者簡介

賀睦廷 Martin Hirt

麥肯錫全球資深董事合夥人，麥肯錫全球策略與企業併購業務負責人。他是麥肯錫最有經驗的顧問之一，負責幫助客戶規畫新興市場戰略、提升業績成長和業務轉型，改善策略流程並做出必要的重大行動以超越競爭對手。他為亞洲公司提供全球擴張方面的諮詢服務，為跨國公司提供亞洲成長方面的諮詢服務。之前在麥肯錫也曾負責包括領導亞洲戰略與公司財務之業務、大中華區高科技和電訊部門，與擔任台灣分公司總經理工作。他於1997年8月從馬來西亞派駐台灣後，常駐台灣近24年，服務多家台灣最重要企業。他也在知名新聞媒體發表過諸多與策略管理相關之精闢文章。

斯文．斯密特 Sven Smit

麥肯錫全球資深董事合夥人，常駐阿姆斯特丹分公司，目前負責麥肯錫西歐業務，此前負責麥肯錫的策略業務。他與各行業龍頭公司合作制定成長策略，幫助客戶公司在諸如經濟動盪、通貨膨脹和不確定性等核心問題上應如何應對，並提出幫客戶解決問題的方法。他也是暢銷書《精細化增長》的作者之一。

克里斯．布萊德利 Chris Bradley

麥肯錫全球董事合夥人，常駐雪梨分公司，負責麥肯錫的企業策略服務業務。他在幫助大企業穩健應對新的行業變化並完成策略轉型方面經驗豐富，總共在19個行業中與45個客戶完成超過200次的合作。超過200萬人次下載了他談及諸如測試策略、策略方法論和數位威脅等文章。他與來自全球的數百名管理團隊一起舉辦研討會和工作坊，以探討如何使他們的策略更強大，更能適應未來，以及更有可能產生實際影響。

媒體推薦

名人推薦

◎專文推薦——
章錦華│麥肯錫全球資深董事暨台灣分公司總經理

◎各界重磅力薦──
謝金河│《今周刊》董事長
朱文儀│台大工商管理系暨商研所教授
萬豪敦│荷蘭皇家飛利浦電子公司首席執行長
魏文德│康寧股份有限公司董事長兼首席執行長
劉熾平│騰訊公司總裁
珍．弗雷澤│花旗集團拉美首席執行長
理查．魯梅特│UCLA安德森管理學院教授
羅伯特．凱根│哈佛大學教育學院教授

《曲棍球桿效應》一書，針對超過2000家企業的實際案例進行研究，帶領讀者找出可創造卓越績效的真正因素，解鎖有效促使企業成功的「重大行動」之關鍵與契機。所有想為企業、員工與家人創造更美好未來的台灣企業經理人、執行長與企業負責人，一定能透過本書找到突破現實困境的藍圖。──章錦華，麥肯錫全球資深董事暨台灣分公司總經理

每過一段時間，都會出現一種新的商業策略制定方法，本書便是這樣的作品。本書從社會學、心理學和政治學角度，分析戰略制定過程中的人際因素，深刻揭露為什麼多數策略都表現平庸且沒能把重點放在行動上。如果你想打破常規，那就看看這本書吧。——理查．魯梅特（Richard Rumelt），UCLA安德森管理學院教授

這本書真是與眾不同，讓我愛不釋手。本書給我很多新啟發，讓我明白應該採取哪些行動提高公司業績，同時還提供一些實用建議，告訴讀者應該如何應對管理團隊在現實場域中碰到的各種問題。——珍．弗雷澤（Jane Fraser），花旗集團拉美首席執行長

這本書十分重要——我已不知道在多少份商業計畫書中碰到曲棍球桿效應。書中以眾多珍貴資料闡述企業勝出之道，是戰略決策過程中消除人性缺陷的重要方法。——萬豪敦（Frans van Houten），荷蘭皇家飛利浦電子公司首席執行長

想要基業長青，往往需要確定哪些方面必須報以重點關注。本書就像提供一份完整的企業戰略發展路線圖，以及一個幫助制定恰當重大行動的工具箱，相信可使公司業績再度推升到一個嶄新高度。——魏文德（Wendell Weeks），康寧股份有限公司董事長兼首席執行長

這本書透過嶄新視角闡釋該如何提升公司業績。即便是在快速成長的網路業，人本身以及人與人之間的互動溝通也仍然是戰略制定和執行的核心所在。這本書分享的觀點給我們帶來新思路，促使我們大膽行動。——劉熾平，騰訊公司總裁

本書的重要貢獻在於，把數據與同樣重要但卻經常被人忽視的人際和領導力因素結合在一起。正是這種罕見的軟硬結合，使本書如此與眾不同。——羅伯特．凱根（Robert Kegan），哈佛大學教育學院教授

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