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相對於傳統的溝通方式，教練式溝通側重於換位思考，從同理心的角度出發雙向交流，通過激發式提問，提升溝通者自我覺察與對他人的管理效能，進而讓溝通雙方快速達成共識。
本書重點介紹在人際關係對話中，如何運用教練式的聆聽、提問與回饋技術，與他人之間建立以信任為基礎的溝通，自我成長，進而實現和諧的人際關係。
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相對於傳統的溝通方式，教練式溝通側重於換位思考，從同理心的角度出發雙向交流，通過激發式提問，提升溝通者自我覺察與對他人的管理效能，進而讓溝通雙方快速達成共識。
本書重點介紹在人際關係對話中，如何運用教練式的聆聽、提問與回饋技術，與他人之間建立以信任為基礎的溝通，自我成長，進而實現和諧的人際關係。
目錄列表
- 封面
- 版權
- 前言
- 第1章 教練式溝通VS傳統人際溝通
- 1.對話VS表達
- 2.瞭解VS無知
- 3.同理VS自我
- 4.信任VS衝突
- 5.啟發VS批判
- 6.反映VS隱藏
- 第2章 自我覺察，提高情緒管理
- 1.提升覺察能力
- 2.踢貓效應：情緒對溝通的影響
- 3.覺察自我的情緒狀態
- 4.誠實面對自己的壞情緒
- 5.給自己和別人應有的情緒空間
- 6.聆聽內在，獲得力量
- 7.發揮積極情緒
- 第3章 積極聆聽，幫助建立對話
- 1.周哈里窗原理
- 2.溝通中聽什麼
- 3.傳統溝通中聆聽的誤區
- 4.積極聆聽的三個原則
- 5. 3R聆聽技術
- 6.如何成為積極聆聽者
- 7.肯定並回應所聽到的資訊
- 第4章 有力提問，促進有效溝通
- 1.衝突根源：對他人的期待
- 2.用提問與他人溝通的好處
- 3.繞開提問的誤區
- 4.提問背後的假設：每個人都是對的
- 5.帶著欣賞和好奇向他人提問
- 6.教練式溝通的四種提問方法
- 第5章 及時回應，教練雙方關係
- 1.教練式溝通中的回應
- 2.準確而及時地回應對方
- 3.影響關係的12種回應
- 4.簡要、清楚地重述對方的話
- 5.反映出對方的感覺
- 6.反映出事件和對方的情緒
- 第6章 職場溝通：如何處理好職場關係
- 1.怎樣正確向領導彙報工作
- 2.如何向領導做個人工作總結
- 3.怎樣向領導請示工作
- 4.怎樣向領導提出加薪
- 5.怎樣激發下屬的工作熱情
- 6.如何激發下屬的工作潛能
- 7.怎樣高效地進行跨部門溝通
- 8.如何與同事聊天
- 第7章 社交溝通：如何處理好人際關係
- 1.引導對方談論自己
- 2.先聽聽對方的話很重要
- 3.重視動作語言
- 4.學會閒聊，輕鬆愉快就好
- 5.不失時機地讚美對方
- 6.表示接納和親近
- 7.讓對方明白和清楚你所說的內容
- 8.學會贊同和認可
- 9.不要直接闡述，讓別人替你說話
- 第8章 家庭溝通：如何處理好家庭關係
- 1.家不是講理的地方
- 2.不要和家人「暴力溝通」
- 3.讓溝通充滿愛的表達
- 4.體會對方的感受和需要
- 5.在家中如何表達憤怒
- 6.如何充分表達與接受感謝
- 7.如何進行合理的爭吵
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