美國心理學家布倫‧布朗曾經說過：「溝通不只是表達，還是接納別人，不同的意見。」的確，溝通的本質，不僅是說話，還包括理解和接受，對方的觀點和感受，其實，把話說好，往往不夠，更重要的是，要把話說對，也就是必須懂得見人說人話，見鬼說鬼話，以及在什麼場合，說什麼話。
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美國心理學家布倫‧布朗曾經說過：「溝通不只是表達，還是接納別人，不同的意見。」的確，溝通的本質，不僅是說話，還包括理解和接受，對方的觀點和感受，其實，把話說好，往往不夠，更重要的是，要把話說對，也就是必須懂得見人說人話，見鬼說鬼話，以及在什麼場合，說什麼話。
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