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| 大師輕鬆讀(50期) | NT$2490 |
NO.887 進入顧客的腦袋｜中英對照
頂尖業務的8個祕密角色
Getting into Your Customer's Head
8 Secret Roles of Selling Your Competitors Don't Know
原書作者：凱文．戴維斯（Kevin Davis）
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經理人月刊 09月號/2019 第178期
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實戰OKR 自20年前Google崛起以來，他們一直實施「目標與關鍵結果」（OKR，Objectives and Key Results）的管理制度，它強調讓員工自主設定目標，隨時因應外界變化調整，不以成敗結果打分數，更看重員工執行過程是否有突破、進步。由於方法簡明，協助團隊聚焦最重要的事，在當今...
大師輕鬆讀 2018/12/12 No.700 預約最棒的一年
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**No.700 預約最棒的一年｜中英對照 ** 不再錯過夢想到現實之間的5個步驟 我們總是想活得精采、有意義,也很希望自己在個人能力、人際關係、財務、事業等等,愈來愈進步、愈來愈有發展。換句話說,如何讓夢想成真是人生必經的修練。
大師輕鬆讀 2018/11/21 No.697 行銷九宮格
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**大師輕鬆讀 No.697 行銷九宮格｜中英對照 ** 一張紙說清楚：如何把陌生人變成回頭客 行銷是拓展業務最強的槓桿。用一張紙簡單畫出行銷九宮格，就是為了讓你快速掌握行銷各個階段的戰術，讓你的行銷計畫加速實施。
大師輕鬆讀 NO.889 知識電商變現術
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NO.889 知識電商變現術｜中英對照 從零開始線上開課7步驟 How to Get Paid for What You Know Turning Your Knowledge, Passion, and Experience into an Online Income Stream in Y...
大師輕鬆讀407：電梯簡報術
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你隨時隨地都有機會遇到關鍵人物，但談話時間只有共乘電梯的三分鐘。如何在超短時間內引起興趣，讓對方迫不及待約你進一步面談？今天起開始活用「電梯簡報術」巧妙攻心，開啟無數契機！
大師輕鬆讀454：目標設定管理
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你曾經訂下多少目標，最後無疾而終或功敗垂成？在你深切自責執行不力之餘，是否曾經想過根本問題是設定目標的方法錯了？無論是要壯大公司、減重、跑馬拉松，你都得從設定目標開始，擘畫成功藍圖。 原文書特色： 《華盛頓郵報》好評推薦 《UP 學》Marshall Goldsmith、四...
大師輕鬆讀400：賣一個好故事
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用故事力打造品牌價值 TELL TO WIN 你需要的不是最炫的簡報技術和一堆數據資料，而是說故事的能力。 讓影視媒體大亨透過８個故事，教你如何從「心」出發，為你的品牌說一個能打動顧客、激勵員工的好故事！
大師輕鬆讀064：計畫書，一頁搞定！
出版日期：2013-04-29
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本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 願景宣言——你想建立什麼樣的公司？ ● 使命宣言——顧客為什麼要購買公司的產品或服務？ ● 目標——打算要用什麼標準來衡量公司的成敗？ ● 策略——要如何...
大師輕鬆讀086：景氣是最好的投資顧問
出版日期：2013-04-29
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拼經濟，先得拼得過景氣；領先景氣，你就領先市場！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 何謂景氣循環 ● 熟悉景氣循環的領先指標 ● 建立自己的經濟儀表板 ● 在地觀點——利用3D觀察法抓住景氣的腳步／梁國源
詳細資訊
重點導讀 頂尖業務的8個祕密角色
顧客購買過程會歷經不同的階段。你愈有同理心，愈能成功地扮演不同的角色，陪伴潛在顧客面對各種現實的問題，你就愈能將自己定位成為能夠為他們增加價值的導遊和顧問，引導他們順利通過購買過程。
Sales Role 1 學生
在學生的銷售角色上，你要研究市場的變化如何影響你的潛在顧客，並且尋找你可以增加價值的機會。
Sales Role 2 醫生
在醫生的銷售角色上，你要知道潛在顧客逐漸意識到的小問題和小機會，並且顯示這些需求其實比他們理解的還要嚴重，應該得到解決。
Sales Role 3 建築師
在建築師的銷售角色上，你要開發一個獨特、量身打造的解決方案，準確地滿足顧客的要求。理想情況下，這個解決方案要很簡單，並且在潛在顧客甚至還沒接觸其他競爭對手之前，就將他們排除在外。
Sales Role 4 教練
在教練的銷售角色上，你的目標是在不降低價格的情況下打敗競爭對手。換句話說，每當潛在顧客對你的競爭對手的產品或服務進行比較時，你的產品或服務都會脫穎而出。
Sales Role 5 治療師
在治療師的銷售角色上，你幫助潛在顧客克服對購買的任何恐懼。你不能完全消除這些恐懼，治療師的作用是幫助潛在顧客自己解決這些問題。
Sales Role 6 談判代表
在談判代表的銷售角色上，你要努力構建一個雙贏的協議，公平合理地滿足每一方的需求。它標誌雙方承諾繼續前進，以及你的公司和潛在顧客的公司之間實際展開業務的關係。
Sales Role 7 老師
在老師的銷售角色上，你要訓練你的新顧客如何從他們的購買中盡可能實現最多的附加價值。
Sales Role 8 農夫
在農夫的銷售角色上，你繼續經營你的顧客關係，為未來的商業交易播種和培育種子。
延伸閱讀 顧客需要你的同理心
成為感同身受的聽眾很重要。業務人員很容易就忘了聽，而迫不及待地開始談起他們的解決方案。他們的熱情用錯地方了。要避免犯這種錯誤，自己要先變成一個善解人意的聽眾。
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