這樣表達，再複雜也能一聽就懂！

詳細資訊

產品功能太多、服務內容太複雜，
但每個人的注意力只有剛開始的幾分鐘，
該怎麼介紹，才不會詳細得讓人一頭霧水，或簡略得讓人興趣缺缺？
本書教你只靠三個步驟，
讓對方抓住重點、提起興趣，立刻掌握你還沒說出口的價值！

一個工程師可能會告訴你：「RSS是以XML資訊為基礎的內容整合格式」
一個保險員可能會告訴你：「保單的預定利率實拿一定小於定存利率實拿」
我們經常受限於自己圈子內的行話，讓其他的聽眾覺得一頭霧水又乏味無趣
但是再好的商品、服務或點子，一旦講解的不夠好，就會徹底被遺忘！

在向別人講解事情時，務必要注意以下幾個原則：

◆降低他人理解的成本
請注意你是在降低對方理解的成本，所以千萬不要抓著對方講上好幾個小時，或是丟出一堆專有名詞讓對方消化，這樣反而是增加對方理解的障礙！

◆提供了解的墊腳石
不要一下子就把一個大概念往對方身上丟，而要把這塊大石板削成一塊塊的小石片，成為對方理解的墊腳石。你可以建立「連結」，告訴對方為什麼這件事和他有關係？也可以講一個「故事」，說明有些人曾經碰到某個麻煩，而你的產品或服務如何幫他解決。

◆回答別人為什麼要關心一件事
如果對方問你「這是什麼？」請不要直接了當地回答，而要改成回答「為什麼你需要關心這個？」例如與其解釋新實施的二代健保，要對哪些人扣百分之幾的稅額，不如指出「像你這樣的自由工作者，沒有加入工會，那麼就會所得就會被扣多少……」。

◆說明是為了讓別人看見價值
解說的目的，就是讓別人看見你的點子、產品或服務有什麼價值──而且是對他們而言的價值，而不是對你！所以，與其說你的新產品擁有獨步業界的創新，不如說它可以幫對方節省百分之多少的時間！

本書將協助你改善自己的解說技巧，讓目標群眾都愛上他們的創意、產品或服務。

無論你是要宣導新公司制度的人資，向顧客推銷產品或服務的業務，向客戶描述創意巧思的設計師，還是想說服投資者的創業家……

這本書都是你最實用的工具書！

作者簡介

李．李菲爾　Lee LeFever

Common Craft公司的創辦人兼首席說明者，該公司的核心業務即是「販賣解釋」──透過拍攝動畫短片、運用淺白的英語，來解釋複雜的概念。該公司的影片在線上的瀏覽次數已超過五千萬次，曾為樂高（LEGO）、英特爾（Intel）、福特汽車（Ford Motor）、微軟、Google和Dropbox等公司說明他們的產品。目前與妻子莎琪居住在西雅圖。

推特帳號：twitter.com/leelefever
twitter.com/commoncraft

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