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谷厚志

谷厚志

  • 谷厚志
    如果出版
    電子書： NT$ 300

    服務業必備寶典！ 第一線人員必讀！ 各式公司行號都該準備的客訴法則 日本第一流客訴管理大師谷厚志，整理100條應對客訴的法則， 讓你面對各種客訴，都能從容且正確地回應！

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  • 谷厚志
    大是文化
    電子書： NT$ 245

    作者谷厚志是日本顧客管理專家，處理超過2,000件以上客訴案件，  歸納出一套「吃了虧／吃得開」的說話方式，  每年平均有200場企業演講，連電視談話節目也要向他請教溝通技巧。  他說：好人緣並非天生，只要改變說話方式，就能從吃了虧變吃得開。  本書以對照例句的方式，教你說對一句話，不用...

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  • 谷厚志
    如果出版
    出版日期：2019-08-21
    電子書： NT$ 250

    面對各種五花八門的客訴，你是否覺得很疲累？ 卻只能在心裡咒罵這些客人是「奧客」、是「惡魔」？ 日本第一流客訴管理大師谷厚志， 傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧， 讓你眼前的「奧客」，變成你的忠實粉絲！

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