大師輕鬆讀534：長話要短說

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滔滔不絕沒重點，OUT!

現在每個人都超級忙碌而且承受過量資訊，因此會希望你尊重他們的時間，不要滔滔不絕卻毫無重點。 今日要影響或說服任何人，你要快速切入重點，簡潔清楚，並且長話短說。

日本經營之神松下幸之助曾說：「企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。」關於溝通的重要性已經無庸贅述。但無論在任何場合，我們卻仍舊看到滔滔不絕、自說自話的景象，結果不是令人不快，就是浪費時間、金錢和資源。凡此種種都透露出一個顯而易見的事實：想要有效溝通，讓別人聽進你說的話，你就必須學會「長話短說」。

因為大家都很忙，你要更尊重對方的時間

看看以下幾個數據：

■ 專業人士平均每周收到 304 封電郵，但大多數人每天只能瀏覽 50% 甚至更少內容。

■ 這些專業人士平均每小時 36 次、每周 38 小時在查看他們的手機，這種注意力分散的現象已擴散到生活中的每個領域。現在，人們的平均注意力已從 12 秒縮減到 8 秒。

■ 雪上加霜的是，70% 的演講者無法在 1 分鐘內說清楚他們真正想做什麼。

由此可見，現在比以往更迫切需要有效的溝通。事實上，長話短說就是落實「精實溝通」（Lean Communication）──把溝通視為一個過程，消除不必要的浪費，以最好品質、最低成本、最快速度，在適當場合提供最有效溝通。一旦你學會簡單清楚地解釋一件複雜的事情，你就會更有說服力並且更具可信度。

作者喬瑟夫．麥考梅克曾為美國陸軍特戰司令部設計課程，一開始也很驚訝軍隊中部分菁英成員竟然不善溝通。他們的關鍵任務簡報冗長、瑣碎、令人難以消化。在經過作者設計的敘述課程訓練後，情況有了顯著改善，他們在解釋複雜任務時，已經可以清楚的內容、令人信服的解釋，更有效地傳達複雜的資訊。他們不再使用大量簡報投影片，卻促成參與度更高的對話。本書便是從這套課程衍生而來。

認知事實、遵守規則、下定決心長話短說

本書分成3個部分，縮寫為ADD法則：

■ 認知（Awareness）： 你要有所認知，並且深刻體悟若不能做到簡潔扼要，就會失去聽眾的注意力。

■ 規則（Discipline）： 你要有一套清楚描繪想法的操作系統，讓自己成為精實溝通家。

■ 果決（Decisiveness）： 你要夠果斷辨識出關鍵時刻，知道何時長話短說會產生巨大的利益和回報。在這樣的時刻，你說得愈少就會贏得愈多。

無論在公司、家庭或是其他發言場合，甚至面對報章媒體、社會群眾都可以適當地運用長話短說的技巧，除了消極地避免「言多必失」、「禍從口出」，更積極的意義是讓你的發言對人對事產生你所期待的影響。

正如同麥考梅克所說：「在你想要多說一些的時候，要下決心說少一些。能在這種欠缺注意力的經濟環境中勝出，甚至成長茁壯的人，都是精通精實溝通的高手。他們脫穎而出，讓自己的想法被看到、被聽到，使他們的公司獲得成功。下定決心長話短說是你絕對不能妥協的標準。」

作者簡介
喬瑟夫．麥考梅克（Joseph McCormack）
雪費爾德公關顧問公司（Sheffield Company）創辦人暨總裁。專門提供美國陸軍領導人和企業高階主管諮詢服務，是充滿熱情的領導人。2013年創立Brief Lab實驗室，致力開發及提供美國陸軍特戰司令部關於戰略敘述的獨特課程。其他客戶還包括W.W. Grainger、哈雷機車、哈里斯銀行、SAP、萬事達卡、Heinz及USG Corporation。畢業於芝加哥雷歐拉大學，能說一口流利的西班牙語，擁有廣泛的國際經驗。
 

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