我們活在由人組成的世界裡, 想要在這個世界中成功發達, 就要搞懂「人」這個要素, 而要搞定人,就要先摸清楚他的死穴。 死穴指的是每個人內心的「自卑情結」或心理創傷, 也就是那些他們不想被人碰觸的缺陷或傷口。 而人際關係中的最高境界, 就在於能掌控對方的死穴, 而達到人求我、我不求人的...
在這現實殘酷的戰場裡, 成功者和失敗者的最大差別, 在於成功者能看見, 那些無所不在、密密麻麻的警戒線。 警戒線的存在,猶如冰山, 看不見卻會讓人致命。 其實每個人或組織裡都有一條警戒線, 有些是明文規定, 但更多是檯面下的遊戲規則。 在線之外,一切都好商量, 一旦跨越了這條...
所謂的原始碼,是一個從小就被我們自己寫好放在心裡面的長駐程式,包括你的人格傾向,你的價值觀和你對這個世界的看法,全都寫在這個程式裡,等你長大後,這套程式也會決定你是否受人歡迎? 決定你和某些人是敵是友?故事版本會因為每個人的生長環境及人格傾向而有所不同,也會因為你所處的位置,而與他人有...
懂得說話的智者,他說的話像〔鑰匙〕和〔密碼〕, 簡單幾個字,就解開人們的疑惑。愚者說的話, 卻像噪音,話多煩人又讓人聽不出重點。 你要當智者?還是愚者?關鍵不在於說話, 而在於你懂不懂得〔攻心〕。 本書揭露商場上談判及危機處理時,運用的實戰說話策略和攻心戰術,同時也蒐集了世界名人的...
如果人生是大海, 那麼,職場、商場和官場, 就是潛藏在大海中的三種暗流或漩渦。 除非你一輩子都躲在家裡, 否則,不管你是自己做小生意, 或是當個平凡的上班族, 多多少少都會遇到這三種暗流。 如果你是行銷、保險、直銷、公關的業務員, 那麼,你更要搞懂如何在這三種暗流中, 周旋進退而不...
在《甄嬛教會我的36則職場生存術》中, 作者傳授厚黑攻略,讓你練就周全自己的防護罩; 而本書將進一步教你, 就算處在劣勢,一樣可以大敗強敵的逆轉寶典。
其實,任何有利益衝突的地方,都是後宮。 如果日子能過,誰喜歡當「矯情的賤人」? 職場是弱肉強食的叢林,沒有裁判,也沒有白紙黑字的規則, 只有存活下來的人,才有資格定義什麼是成功。 甄嬛說:後宮生活,就算你不爭,也很難全身而退。 但她沒有說透的是:與其「周全所有人」,不如想辦法「周全自己」。
你很會說話,卻接不到訂單? 你EQ很高,客戶仍不買帳? 其實, 這些你認為難搞的問題, 公關專家口袋裡, 都有特效藥方, 只是公關專家不會教你, 教你也留好幾手。
在深色樹皮的叢林中,淺色翅膀的蛾,勢必活不了多久。 同理,在辦公室這個現代叢林中,無法適應環境的人,遲早會被淘汰。 適應力決定存活率,「適者生存」這個殘酷法則, 一直左右著無數人的職場命運……
客戶不滿≠交易失敗 Top Sales都知道,客戶的情緒化抱怨 就是業績逆轉勝的重要關鍵
為什麼有些討債公司不用暴力, 債務人也會心甘情願地還債? 因為,他們懂得運用[SIR法則]。 從人性的角度來看, 所有的銷售和公關,都只是談判的延伸。 如果你不了解[人性], 你的談判只是野蠻的攻擊。 就算你嬴了, 你也會少一個合作對象; 此外,如你不了解[訊息選擇權], 你...
本書揭開半澤不說、主管不教的「職場灰規則」, 如果你把半澤的熱血帶到辦公室, 那就準備當炮灰回家吃自己吧!
雖然客戶在面對業務員的第一時間,往往選擇欺騙, 但諷刺的是,客戶在初見你的20秒,他的眼神和肢體, 就已透露他的真正需求。 世上所有的Top Sales都知道, 決定成交的關鍵,就在初見面的黃金20秒。 如何在短短20秒讀懂客戶的OS, 絕對是Top Sales和頂尖銷售高手 必懂的祕...
真正的「銷售和公關高手」常說: 其實,不是我要去說服別人, 而是別人要求我去說服他們。