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哈佛這樣教談判力 ：增強優勢，談出利多人和的好結果
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談判的本質就是溝通，高品質的溝通建立在良好的關係上， 所以最重要的是積極聆聽對方的話語並調整自己的說話方式： 談判雙方要注意對方的情緒變化，有的人需要安全感，有的人希望佔上風。 參透對手在思考什麼、需要什麼── 也許達成協議的關鍵，就在這些需求的差異之中！
