大師輕鬆讀199：你還在跟同事比賽拚命？

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110%的努力(110% Effort)

不管從事任何運動，過分用力，肌肉會不協調、動作不正確，反而無法做出最好的表現。同樣地，在工作上太急、太快、太注重表面上的效率，反而容易與成功擦身而過，就像是提出80∕20法則的經濟學家帕列托(Vilfredo Pareto)所說，辛苦工作沒有用，聰明工作才重要。日前辭世的知名舞蹈家羅曼菲，在擔任雲門舞集二團總監時，就常常會鼓勵年輕舞者要放鬆一點。羅曼菲說:「過分要求自己，有時候反而適得其反。苦幹很好，但是更要聰明工作。怎樣才能聰明工作?第一，企圖心還是要很夠;第二要有智慧，心胸要開闊，有些人聽不懂批評，你跟他講，他就會有很多藉口，那種人就比較難體悟;第三還要有非常大的耐性，因為一時聽不懂，不見得以後聽不懂，要花時間去思考消化。這講起來很難，因為你要有企圖心，但是眼光要放遠，不能跟自己斤斤計較。」瑞士夏福豪森(Schaffhausen)的國際鐘錶製造公司聯合會(IWC)，提出了一個新名詞「Slobbies」，就是指慢工出細活的人，這種人懂得在該快的時候快，該慢的時候慢，不把速度當成唯一的績效指標，著重在更高的生產力與創造力，用適切的速度在工作和休閒兩端追求平衡。知名作家吳若權也說，很多追求成功的人，都捨不得休息，一心以為只有達到效率的巔峰，才能早一點成功。但是，這些人忽略了所謂「效率的巔峰」，不是要把自己搞到油盡燈枯。更何況，效率不一定適用於所有的事情。有些事，不刻意講求「制式的效率」，隨意一點、節奏緩一點，反而容易成功。

思考時間(Thinking Time)

趨勢大師大前研一在《思考的技術》一書中提出，比別人多花2倍時間思考，就可以擁有別人10倍的收入;比別人多花3倍時間思考，就比別人多賺百倍的利潤，而比別人多花10倍思考，就有可能成為市值1兆日元企業的創辦人。另外，大前研一進一步說明，每個星期應該安排一個人的靜心思考時間，營造出可以集中精神思考的環境，例如書房或咖啡廳，思考人生、工作與生活。比爾‧蓋茲的亞洲首席智囊、中國微軟副董事長張亞勤也指出，他個人保持頭腦清醒、提高創造力的方法就是，不管多繁忙，一定會把每天下午1點半到4點半這3個小時的時間，當作「腦筋自由時間」，用來思考、閱讀與寫作。聯強集團總裁兼執行長杜書伍則認為，思考是最不受時間、空間限制的行為，不一定要特地規畫一個時段來進行思考，真正的重點是要體認到思考的重要性，並且養成思考的習慣，能夠隨時隨地思考，例如走路、搭車、排隊零碎時間，都可以用來思考，這樣自然可以不斷加長思考的時間。

冤家(Odd Couples)

「Odd Couple」是一種西方傳統小丑戲的表演形式，由一對演員配搭，其中一位用棒子(由兩條薄板組成，稱為Slapstick)打對方，以迫害者與受害者兩種極端角色，激盪出現在稱為「鬧劇」的戲劇效果。知名美國劇作家尼爾‧賽門(Neil Simon)1968年的名片《單身公寓》(The Odd Couple)，也是採用特質兩極的方式設定角色，其中一個角色有潔癖，另一個卻是邋遢鬼，兩人都離了婚，無巧不巧同住在一個屋簷下，在衝突中引出一段又一段引人發噱的橋段。這部電影後來還改編成電視影集，在1970年到1975年之間播出，廣受觀眾歡迎，可見「衝突」激發的創意效果，是十分有吸引力的。

把「冤家」放到團隊成員的組成來看，許多學者認為人比較喜歡與同類型的人互動，因此組織成員背景多元化，有可能引發人際衝突，對團隊的績效或創新成果造成負面影響。也有部分學者認為，多元化帶來的多種觀點，會在團隊中相互激盪，促進創新。檢視過去的研究發現，成員異質性高的團隊，在執行任務過程中會產生任務衝突，在相互折衝之下最終反而能夠發展最適的決策，成果更勝於同質性高的團隊。但是研究結果同時發現，成員組成多元化的團隊，大多不懂得善用團隊的多元化，經理人也常常因為無法有效整合團隊成員對時間與資源的需求，產生挫折感。多元化的團隊組成，可以分為下列4個面向：

1.資訊多元化。包括年資、職級、功能以及教育背景等特性，代表經驗、觀點、技能與知識的多元化。
2.價值觀多元化。是指團隊成員對於團隊目標、任務與使命存在差異，如果能夠讓成員培養出較為一致的價值觀，意見衝突就可以對團隊成果產生建設性作用。
3.認知風格多元化。認知風格是指成員處理資訊方式的偏好，成員如果具備不同的知識轉換能力，對於團隊學習、知識分享、知識創造都有正面影響。
4.人格多元化。團隊人格特質組合，最好能具備5大人格特質:神經質(neuroticism)、外向程度(extraversion)、經驗開放(opennesstoexperience)、合群程度(agreeableness)以及責任感(conscientiousness)。

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