大師輕鬆讀279：貢丸加聖代，哪裡怪？

詳細資訊

本期目錄：

第1部分：跋扈的貢丸聖代
第2部分：14個新趨勢
第3部分：總結

主題看板：

上癮的網站（Sticky Website）

網路商店有能力販售的商品種類比以往實體商店多很多，只要商品已經存在，顧客就能使用搜尋引擎找到它。運用許可式行銷，賣家可以自由提供顧客需要的產品，不但數位商品容易客製化，數位科技也讓非數位商品更容易進行客製化。

拍賣網站eBay省去了消費者在跳蚤市場裡尋找商品的麻煩，並且跨越了空間的障礙，透過網路進行交易，等於是擁有整個世界的跳蚤市場。對eBay而言，他們的使用者（顧客）對於公司的意義更為重要。因為eBay本身並沒有產品，只是一個提供買賣雙方交易的平台。eBay執行長惠特曼（Meg Whitman）上任後，設法吸引傳統零售商到網站上交易，使人們能夠購買新東西，讓eBay成功擺脫了跳蚤市場的形象，建立商務平台的品牌形象。eBay的經營模式充分結合買家及賣家資訊：賣家可以檢視自己的銷售狀況，而買家可以有很多選擇，買家與賣家雙方的接觸互動，比起透過零售方式還要頻繁。eBay的另一個優勢是商品銷售有95%來自小客戶或個人，eBay本著服務小客戶的精神，創造一個讓每個人都有成功機會的公平環境，當這些人達成收藏家的夢想，或者化身虛擬商場老闆，成為百萬富翁時，自然會對eBay更加上癮。

選擇多樣（Choices）

現今大多數市場往往都分割成許多小的利基。消費者喜歡有所選擇，是因為這樣可以讓他們展現個人特質。生產者愈來愈習慣於提供多樣選擇，因為科技使生產者更容易製造出客製化商品。

英國Alloy設計服務公司擅長以角色扮演的方式，找出消費者心中的渴望。他們以同理心為不同族群開發出適用的手機，展現選擇多樣的可能性。例如，青少年族群習慣讓手機表現出自我性格與心情狀態，重視圖像與音樂，傾向將手機當成最主要的MP3播放器，因此手機的介面設計必須更圖像化、更能讓他們表達自我情緒。Alloy針對上班族則是設計出一款名為Polygon的超大雙螢幕手機，一面用來收看文件或視訊，另一面用來操作功能，具有平日與假日的雙重功能。平日工作時啟用「手機模式」，一面螢幕是來電顯示畫面，另一面是手機撥號的觸摸式鍵盤；假日時啟用「電視模式」，另一面就變成控制面板。

自由選擇（Pick-and-Choose）

過去的行銷手法習慣把產品包裝成套裝的形式，現今的商業世界被分割成許多區隔，大家都在尋找自己想要的特定商品，只購買自己要的商品，而不是買一套完整的系統。

《古代文明》雜誌在2007年的台灣雜誌零售市場異軍突起。成功的原因在於逆向操作，將原本百科全書的內容拆開來賣。擁有百年歷史的義大利出版商迪亞哥（DeAGOSTINI），在第二次世界大戰後業績大受影響，他們試圖將《馬可波羅遊記》圖書拆成15本小冊發行，結果反應良好，開啟了迪亞哥把百科全書類書籍拆開來販售的想法。百科全書本身編排方式就屬於條列式，適合拆開來販售，在內容上不須多做修改，但全套多冊一起銷售的推廣方式，卻讓許多人望之卻步。《古代文明》另一項吸引讀者持續購買的原因，在於雜誌可蒐集成冊，雜誌內容共分成40個王朝，為了方便讀者蒐藏，雜誌左邊都有3個裝訂孔，右上角還編上「文明鳥瞰」、「古代人的生活」等6大主題，方便讀者分類蒐集。

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