大師輕鬆讀500：Ctrl Alt Delete，重開機！

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主題看板 重開機——面對數位浪潮唯一應變之道
第 1 部 企業重開機
第 2 部 個人重開機
延伸閱讀 行動大未來現在進行式

主題看板

重開機──面對數位浪潮唯一應變之道

企業界正遭逢劇變，許多公司陣亡，許多人失業，這些你都很清楚。現在就是按下「 Ctrl+Alt+Delete」鍵，重新啟動你的企業和人生的時候！如果不這麼做，你的公司將會逐漸衰退，而且未來的 5 年之中，你可能會面臨失業！

最新數位科技、智慧手機、社群媒體、網路購物等，已從根本上改變了現有企業的商業模式，這是無法改變的事實。在這場數位浪潮中，消費者愈來愈容易與其他人產生連結，獲得更多資訊。

而所有的產業與企業也正在經歷劇烈的服務數位化──不僅包括所有的產品與服務，還包括營運方式。如果你還像面對第一代網站那樣，只是把傳統的銷售傳單改成數位版本，那麼，你再也跟不上接下來的變化。唯一應變之道是像電腦一樣「重新啟動」：

誠如賈伯斯所說：「如果你不把自己吃了，別人就會吃掉你。」本書作者同時也是世界頂尖數位媒體專家米契．喬在書中強調，今日所有產業無可避免的遲早必須轉型，重新啟動商業模式，進入完全數位化的未來。他歸納得出企業必須善用的 5 大關鍵潮流，以及個人可以好好把握的 7 大契機，確保自己在嶄新商業界中的屹立不搖。

你可以視這段轉型期為痛苦期，因為沒有任何適用的既定規則，也可以把這段時間視為一個千載難逢的機會，讓自己的企業與職業生涯百分百重開機，成就一番大事業。這一切就看你能否下定決心「重開機」？

第1部企業重開機

目前企業界有 5 大潮流正在匯集，促使企業重新啟動自己的業務。這 5 大潮流加總起來，正從根本改變我們對於企業的所有認知。

潮流 1 與消費者建立直接關係

近年來，聰明的公司不再透過傳統的零售或經銷夥伴，而是自己努力和顧客建立直接的關係。因為接下來的 5 年，消費者只會想跟了解他們，並且已經和他們建立關係的公司購買東西。

潮流 2 消費者想要實用與價值

今日的消費者無論要買什麼都有太多選擇，造成他們更重視實用性。今日最佳的行銷方式是替你的顧客做真正有用的事。如果你能做到那點，他們會愛死你。

潮流 3 被動與主動媒體的匯流

未來的媒體產品將不是被動，就是主動。差別在於：

1被動 ──例如觀賞電視節目。你坐下來享受已經準備好的節目。

2主動 ──例如在推特或臉書上發表。你參與並協助製造內容。

運用這 2 種媒體的各種廣告與促銷策略：

1如果是被動媒體，轟炸的效果最好 ──準備錄好的廣告，然後到處展示。這是傳統廣告「亂槍打鳥」的模式。

2如果是主動媒體，觸動人心的方式比較有用 ──讓消費者體驗你的品牌並寫下他們的經驗。

一般認為，觸動人心的方式比亂槍打鳥更好、更有效，但殘酷的事實是，根本沒有一體適用的最佳做法。真正的當務之急是你要建立起自己的品牌描述──一個能夠提供品牌背景與意義的完整故事。主動或被動媒體都可以做到這點。

潮流 4 從資料分析到品牌與消費者的結合

「大數據」正來臨──指蒐集大量資訊，從消費者的偏好中挖掘出深刻見解。網路分析可以提供驚人見解、新鮮資訊，以及非常可行的點子。當你想到它，這種數據也正以 2 種形式向你撲來：

1線性 ──人們點選某個東西，允許你寄給他們更多資訊。

2環狀 ──人們透過社群媒體從朋友那邊聽說你的事。

真正有趣的數據運用，將出現在這 2 種數據匯流之處。以下是幾點建議：

1從確定你的線性數據蒐集策略著手。

2此外，也要開始熟悉更為環狀的數據來源。

3開始混合應用你的數據 ──一個好的起點是想辦法找出你最忠實的顧客。設置可以看出進度的儀表板。

4邁向行動裝置 ──開發能快速及時蒐集顧客資訊的應用程式。

5跟上潮流 ──留意社會科學家是如何混合線性與環狀數據源。

6投資科技 ──毫無疑問地，大數據正進入行銷領域，你最好預作準備投資伺服器、電腦與基礎設備。

潮流 5 單螢幕的世界

今日唯一重要的螢幕，就是顧客面前的那一個，而且愈來愈可能是智慧型手機。你要盡全力創造適合行動裝置的友善介面。你應該努力的重點可能包括：

1現在就開始調查你的顧客 ──找出他們如何和朋友連繫以及取得資訊。

2 找出如何利用行動裝置達到簡化的目的。

3把行動裝置放第一，網路擺第二 ──提供讓人印象深刻的隨處體驗，然後利用你的網站支援與協助行動體驗。

4把社交行為整併到行動裝置 ──讓一切事物都能分享，也因此盡可能可以被找到。

5不要忘了固定裝置也可以是行動裝置 ──許多家電已經有內建的無線網路，而且會愈來愈多。

6做好心理準備，情境感知應用程式很快會出現 ──這種應用程式會運用你所有的歷史數據與使用記錄，試著依據你的位置、天氣、當日議程、將與誰碰面等等，預測你會想要什麼。

第2部個人重開機

要讓自己的事業重開機，成為珍貴的員工、創業者或內部創新者，有 7 項你必須注意並加以運用的契機：

契機 1 抱持「數位第一」的心態

抱持「數位第一」的心態，意味著你會假設所有潛在顧客在下任何商業決策時，他們第一個會去的地方是他們的電腦、智慧型手機或平板裝置。他們在下決定之前會快速搜尋，並且看看網路上有沒有人提供任何建議。記住這點之後，你必須把在網路上提供優質內容當成優先要務，而不是事後之明。

契機 2 熱愛迂迴前進

很少人在高中的時候，就知道自己最終將追求什麼樣的職業道路。預先了解你將隨著事情改變，讓自己的職涯不斷重開機。在職涯中要完全心甘情願接受「適應或淘汰」的狀況，就像許多企業面對同樣不得不的選擇。今日不斷在改變的經濟，一直釋放出新機會，你要保持敏捷，加以善用。

契機 3 製造有益的碰撞

要製造一些有益的碰撞，你可以：

1學習行為經濟學 ──了解人們如何決策。然後強迫自己跳脫思考框架，嘗試一些不同事物。一邊探索這個世界，一邊試驗並增加自己的特殊經歷。

2運用所學 ──架設一個部落格，和不同人合作，強迫自己做不一樣的事。

3奮戰不懈 ──挑戰現況，嘗試一些新點子。

4走出辦公室去玩樂 ──一邊努力讓事業重開機，一邊享受樂趣。如果那很困難，那就允許你自己用新奇的方式處理手邊的問題。找出時間享受樂趣。

契機 4 透過推銷點子行銷自己

要在數位時代真正讓自己的事業重開機，你必須更會表達並且推銷自己的點子給其他人。以下幾點建議可以幫助你更能在網路上行銷自己與自家點子：

1永遠注意情境脈絡 ──你在網路張貼任何東西之前，先停下來問自己：「為什麼人們會去那個論壇、平台或媒體管道？他們想達成什麼事？」然後找出你如何能幫助他們做到那件事。

2不要用銷售訊息轟炸人們 ──如果你寄發垃圾郵件，他們就不會信任你。

3為勝利而戰 ──讓自己討人喜歡，而且作你自己。清楚定義你的價值，讓它們發亮。

4不要讓你的推銷全部自動化 ──讓人們有機會真實接觸到人，他們會喜歡那樣。擁抱這樣的機會，讓你的互動有趣又引人注目。

5追求影響力而不是接觸範圍 ──如果你能深刻影響一小群人，勝過你去接觸一大群幾乎對你視而不見的人，結果會更好。

6講述引人入勝的故事 ──而不是試圖傳布經過美化的新聞稿。

契機 5 隨時隨地都能工作

今日，只要你的筆電與智慧型手機在手，而且能夠上網，你幾乎可以在任何地方做出最好的思考，並且完成大量實現點子的進度。

讓公司與個人事業在數位時代重開機的同時，你也應該重新思考自己在何處能有最好的表現。如果和擁有不同想法的人士碰撞，能幫助提升你的點子的質量與影響力，按理說相較於坐在辦公室裡，你在外面應該會見到較多有趣人士。

契機 6 時時活在新創企業模式

你不必經營一家新創企業，就能表現得像是新創業者。在今日的數位經濟環境，新創公司的手法饒富成效。永保新創企業模式的幾個點子：

1了解風險的確存在 ──沒有任何工作或產業是安全庇護所。全球每間公司幾乎都專注於讓自己事半功倍。

2身體力行，打造自己的職業生涯成果。

3準備好定期換公司 ──不要打算一輩子待在同一家公司。

4永遠敢對自己說真話 ──打造美好職涯需要辛勤工作、忍受艱難，但它也會是你這輩子做過最有趣、回報最多的工作。

契機 7 成為現實生活中的駭客

目前的企業情勢很混亂，但接下來幾年可以關注以下 6 大趨勢：

1愈來愈多人會成為駭客 ──不是那種發起網路攻擊的駭客，而是這裡拿一點、那裡拿一點，然後創造出實實在在好東西的製造者。

2水平行銷將變得重要 ──企業將開始強調自己是誰，而不只是它們製造或提供什麼。

3獨立品牌將興盛 ──假以時日，獨立品牌將成為新巨人，因為人們認同那些品牌所代表的價值。

4「少即是多」的行銷將欣欣向榮 ──未來的顧客對你發表多少文章將沒那麼在乎，他們會對你點子的品質會更感興趣。

5「高科技」與「高感觸」會同時欣欣向榮 ──人們會愛上自己更新、更好的電子產品，然而在此同時，參加讓人能夠「碰到真人」的現場活動機會，也會受到高度重視。

6虛擬商品的大好機會就在前方 ──愈來愈多人將偏好擁有儲存在雲端的數位產品，隨時隨地都可以透過自己擁有的任何裝置取得。

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