數位時代 02月號/2019 第297期

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旅行，可以很簡單隨性
哩程經濟或許更早於零售業的點數經濟，哩程可以透過非飛行系統累積、轉讓，近年也開始可以跨平台兌換。同一個航空聯盟之間，哩程也可以跨航空公司兌換、累積，讓哩程價值極大化。 和一般零售通路點數的唯一差異是：哩程有壽命期限，它的價值更在於「流通性」，可以轉讓給有需要的人，也可以去兌換眾人搶破頭的熱門演唱會門票。 

過去飛行常客常常抱怨：「每一哩都是用屁股坐出來的。」也因此累積的哩程被認為該更妥善運用。然而兌換機票或換住宿商品，哪個最划算？怎麼換最聰明？許多哩程社團紛紛興起，來分享、交流經驗。

當旅程的起點與歸點都化成哩程數字累積在戶頭，還有什麼旅遊痛點是科技能照顧的？本次封面故事就是要探討許多看不到的旅程環節，實際已環繞著無數的科技智慧。 從古早的跟團旅遊到個人自助旅行盛行，未來更走向個人化在地體驗，科技讓服務環環相扣，在旅人踏出的每一步、累積的每一個哩程上，記錄每一位旅者個人的偏好，解決每一個現在還沒被滿足的需要。

一位銀行圈主管私下分享，只要細心多想，一定還有很多旅遊的環節可以利用科技幫忙。一趟旅行如何更體貼、更個人化，花費的可能不是炫目的科技，而是一群科技業者細心串聯出來的生態系。 旅遊保險是智慧旅行中一個常被忽略的環節。旅人是不是常在出國前夕，到了機場才想起要去臨櫃投保旅行平安險？對旅人來說，保費不僅費用比較貴，還要填一堆資料，讓一趟旅行的開端多了點累贅感。「為什麼不在買機票的過程中就順便完成（保險）呢？」這位網銀主管說，同樣在買機票過程需要輸入許多個資，啟程與回程都詳細羅列，確實是個一併填妥保險單的好時機。旅行，也許很多事可以更簡單。

當人人都是寰宇公民，跨國跨境的探索、往來也就更加頻繁，科技幫助我們更快找到理解當地的工具，讓短短的旅程時間用得更有效率、更精彩。 

過去，迷路常被描繪成是自助旅行中不可或缺的體驗，未來，怎麼參與到當地特色活動，寫一段體驗評論，甚至期待人生有一段星際之旅，似乎都已經不遙遠了。
 

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