本期目錄：
● 五分鐘摘要
● 什麼是「以顧客為中心銷售法」？
● 如何發展落實「以顧客為中心銷售法」？
- 更完整精確地定義銷售流程
- 從產品行銷，轉移到「顧客使用」行銷
- 發展極佳的「預備銷售訊息」
- 聰明地篩選顧客、管理與交涉
- 持續不斷地發展業務團隊
● 在地觀點——不斷創造驚喜，維持顧客高度滿意／王正傑
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大師輕鬆讀407：電梯簡報術
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你隨時隨地都有機會遇到關鍵人物，但談話時間只有共乘電梯的三分鐘。如何在超短時間內引起興趣，讓對方迫不及待約你進一步面談？今天起開始活用「電梯簡報術」巧妙攻心，開啟無數契機！
大師輕鬆讀411：贏家的九個本事
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每個人都希望成為人生的贏家，享受成功的光環。但為什麼有些人平步青雲、成果輝煌，有些人卻始終庸庸碌碌、平凡一世？贏家的本事人人都學得來，勇敢追求更高成就，讓人生有所不同！
大師輕鬆讀454：目標設定管理
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你曾經訂下多少目標，最後無疾而終或功敗垂成？在你深切自責執行不力之餘，是否曾經想過根本問題是設定目標的方法錯了？無論是要壯大公司、減重、跑馬拉松，你都得從設定目標開始，擘畫成功藍圖。 原文書特色： 《華盛頓郵報》好評推薦 《UP 學》Marshall Goldsmith、四...
大師輕鬆讀400：賣一個好故事
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用故事力打造品牌價值 TELL TO WIN 你需要的不是最炫的簡報技術和一堆數據資料，而是說故事的能力。 讓影視媒體大亨透過８個故事，教你如何從「心」出發，為你的品牌說一個能打動顧客、激勵員工的好故事！
大師輕鬆讀405：客服到心坎裡 ：創造令人讚嘆的消費經驗
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客服不是企業內的一個部門，而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊，利用7大銷售策略，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客讚嘆連連、開心買單！
大師輕鬆讀412：給主管的四個忠告 ：領導，先從正確價值觀做起
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無論你是第一次當上主管，還是經驗豐富的經理人，都必須在領導部屬之前重新檢視自己的價值觀，牢記「自我反思」、「保持平衡」、「滿懷自信」與「謙遜處世」的要訣，才能發揮最大領導力，為自己交出漂亮的成績單！
大師輕鬆讀416：RAIN頂尖業務員高成交祕訣 ：遇雨則發的頂尖銷售力
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「造雨對話」就是一種銷售對話，能夠廣納新顧客、贏得新交易。它的基礎就在於縮寫為 RAIN 的要素：R（Rapport，密切關係）、A（Aspirations & Afflictions，期望 & 困擾）、I（Impact，影響），以及 N（New Reality，未來樣貌）。
大師輕鬆讀422：網路達人默默在做的21件事 ：零成本網路行銷全攻略
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雖然花錢買廣告並沒有什麼不對，但是在目前的商業活動中，最好且最有效果的行銷策略，事實上卻是免費的。 拜網際網路及各種免費資源之賜，行銷人員不必再擔心廣告預算，如何善用各種工具，組合發揮最大的效益，才是致勝關鍵。
大師輕鬆讀388：你是強化型主管？還是弱化型主管？
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弱化型主管只會榨乾員工的智慧，建立獨裁的帝國； 強化型主管卻懂得發揮人才價值，推動團隊的成就。 精通5大修練，讓你去弱化強，即刻提高競爭力。
大師輕鬆讀477：52周圓夢計畫
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積少成多的道理人人皆懂，真正落實的卻不多。如果你有一個夢想一直擱在心裡，該是把它拿出來實現的時候了。就用一周一小步慢慢推進，你會發現一年下來不但可以讓美夢成真，還能發掘完全不一樣的自己。 原文書特色: ☆亞馬遜網路書店排行榜暢銷書
大師輕鬆讀476：推介引擎
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人們相信朋友、家人、同事，甚至陌生同好推薦的任何東西，但卻很少公司有現成系統讓這件事更常發生。為了招攬源源不斷的新生意上門，與其做廣告，不如建立一群品牌支持者，讓顧客成為你的最佳行銷代言人。 原文書特色 ☆《華爾街日報》、《企業》雜誌排行榜暢銷書 ☆《出版者周刊》、行銷大師 Seth ...
大師輕鬆讀462：客戶開發行動手冊
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選定目標、打造合適的武器、計畫和執行攻擊——這組 3 段式行動方案聽起來適用很多種情況，開發新客戶就是其中之一。作為銷售尖兵，你必須找對對象、用對方法、放對力氣、一擊中的。 原文書特色 ☆亞馬遜網路書店排行榜暢銷書 ☆銷售策略專家 Jill Konrath 等名...
大師輕鬆讀398：把顧客變粉絲：個人魅力行銷學
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「目標愈遠大，就愈需要去改變他人的情感、思維還有行動。 如果你的資源有限，競爭對手又很強大，那更是如此。如果你需要發揮個人魅力，你在做的就是有意義的事情；如果你在做有意義的事情，就必須發揮個人魅力。」--- 蓋伊‧川崎
大師輕鬆讀397：一試成主顧 ：4個關鍵時機讓顧客愛上你
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新一代的顧客在網路上做足功課，人人都是精打細算的消費達人。 要在顧客忠誠度低的商業現實下生存，唯有搶攻４個關鍵時機，讓顧客對你的品牌情有獨鍾，絕不輕易變心！
大師輕鬆讀396：為什麼我的企業長不大？：看全球頂尖企業如何建立競爭優勢
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所謂競爭優勢、核心能力、市場策略，並不是商管書上的拗口名詞，而是企業在殘酷戰場上，一決勝負的關鍵。 借鏡全球頂尖企業的成功經驗，讓企業迅速成長，獲利最大化！
大師輕鬆讀392：賣給大忙人的速售密技
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現在的客戶每天忙得暈頭轉向，根本沒空接受行銷轟炸，隨時準備對毫無價值的推銷按下刪除鍵。運用SNAP的4步速售密技，讓大忙人客戶從不在乎到深感興趣，進而重視你、仰賴你、不能沒有你！
大師輕鬆讀461：故事領導
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每個卓越領導人都是說故事的高手――這句話千真萬確。故事可以讓人看見美好願景、營造共識、鼓舞士氣、教化人心、賦予權力……而這也正是領導人的職責和挑戰。 原文書特色: ☆亞馬遜網路書店排行榜暢銷書、《ABA Banking Journal》好評推薦 ☆《說故事的...
大師輕鬆讀016：以少做多 ：以單一專注引爆300%生產力
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本期目錄 ● 五分鐘摘要 ● 達成「以少做多」的12項基本原則 - 原則1 保持一切簡單明瞭 - 原則2 塑造一種開放性文化，而非死守著企業模式。 - 原則3 經理人深信並身體力行自己所鼓吹的信條。 - 原則4 時時提出這個關鍵問題，「這樣做對業務有什麼好處？」 - 原則5 擺...
大師輕鬆讀018：一定成交 ：創造百萬銷售生涯
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本期目錄 ● 五分鐘摘要 ● 百萬業務員務必精通的11項原則 原則1 培養銷售必勝的業務心態 原則2 積極面對挫折 原則3 備有提振士氣的好腳本 原則4 採取能永保領先的商情系統 原則5 開發、計畫強而有力的獨特銷售主張 原則6 善用銷售前的暖身機會 原則7 借媒體之力銷售...
大師輕鬆讀023：自導自演作公關
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本期目錄 ● 五分鐘摘要 ● 了解有效的公關基本原則 ● 自己要有一套有效的公關操作術 ● 學習如何讓自己的媒體曝光在未來更具公信力 ● 回應與討論
大師輕鬆讀050：用20%就成功!
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本期目錄 ● 五分鐘摘要 ● 培養個人才能中最具創意的20％ ● 開發自己最棒的新點子 ● 把重心放在個人最重要的利潤來源 ● 善用時間 ● 知人善任 ● 充分運用各項資源 ● 和其他企業合資 ● 看緊讓自己往目標推進的資金 ● 累積成功 ● 回應與討論 ——「人」是一切的...
大師輕鬆讀056：10年後我是誰？ ：設定人生成功目標的21項原則
出版日期：2013-04-29
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本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 原則1 了解自己真正的潛能 ● 原則2 擔起人生的責任 ● 原則3 不受任何限制盡情發揮 ●原則4 真實面對自己的價值觀 ● 原則5 確定自己真正想要的成就 ● 原則6 找出目的的核心 ● 原則7 保持積極的信念 ● 原則8 坦...
大師輕鬆讀059：效率百分百 ：提升個人生產力的四套法寶
出版日期：2013-04-29
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本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 促進生產力的四大要點 - 有始有終 - 把握重點 - 確立架構 - 積極行動 ● 在地觀點——按個性找方法，效率才能百分百／吳思穎
大師輕鬆讀062：見招拆招101 ：時時演練，談判必勝
出版日期：2013-04-29
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本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 了解每次談判協商可能會得到的四種結果 ● 學習時間、資訊和影響力之間的關係 ● 提出能發覺需要的問題 ● 學習聆聽的技巧（能找出語言與非語言的線索） ● 學習如何在談判時建立信任 ● 了解不同的談判策略風格 ● 每次談判都預作完善的準備 ● ...
大師輕鬆讀064：計畫書，一頁搞定！
出版日期：2013-04-29
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本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 願景宣言——你想建立什麼樣的公司？ ● 使命宣言——顧客為什麼要購買公司的產品或服務？ ● 目標——打算要用什麼標準來衡量公司的成敗？ ● 策略——要如何...
大師輕鬆讀068：你還記得我嗎？ ：美國企業界記憶大師秘訣大公開
出版日期：2013-04-29
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本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● FACE——基本記憶法 ● NAME——進階記憶法 ● 其他記憶法與訣竅 ● 在地觀點——用「心」是記憶人名的最佳秘訣／李培潔 ● 在地觀點——人名是打...
大師輕鬆讀072：簡單工作力量大 ：少做一半事，多獲得一半效率！
出版日期：2013-04-29
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本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 日常作業 ● 職涯建議 ● 組織領導力 ● 在地觀點——從熱情出發才能化簡單為力量／蔡壬蒲
大師輕鬆讀079：富翁的烏龜哲學
出版日期：2013-04-29
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家世好，不如習性好；9個好習性，養出1個大富翁！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 習慣養成的基本原則 ● 千金難買的好習慣 ● 在地觀點——用習慣改變人生／羅立群
大師輕鬆讀080：永不妥協的艾科卡
出版日期：2013-04-29
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帶領克萊斯勒反敗為勝，一年內創下公司60年利潤的總和！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 美國製 ● 福特的故事 ● 克萊斯勒的故事 ● 有話直說 ● 結語 ● 在地觀點——台灣企業有無數的艾科卡精神／林俊仲
大師輕鬆讀081：看我怎麼教你，三十億人生
出版日期：2013-04-29
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唐納‧川普說：你有50億個理由，非讀我這本書不可！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 唐納‧川普商業管理學校 ● 唐納‧川普的事業忠告 ● 唐納‧川普對金錢的忠告 ● 唐納‧川普的談判秘訣 ● 在地觀點——你準備當個人手、人才，還是人物？／彭培業
大師輕鬆讀083：思考力
出版日期：2013-04-29
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用力思考，不如用對方法思考，六週讓你換一副新頭腦！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 判斷領域 ● 洞察領域 ● 自覺領域 ● 融合為一 ● 在地觀點——思考力直接影響領導力／鄭啟川
大師輕鬆讀084：一念致富
出版日期：2013-04-29
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成功學教主拿破崙‧希爾歷40年不衰的經典，改變全球逾20,000,000人的一生。 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 意念可以成真 ● 欲望 ● 信心 ● 第六感 ● 自我暗示 ● 專業知識 ● 大腦 ● 想像力 ● 決斷 ● 有條有理的計畫 ● 智囊團的力量...
大師輕鬆讀093：史隆與通用汽車
出版日期：2013-04-29
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比爾‧蓋茲唯一閱讀的財經管理書！ 本期目錄： 1.杜蘭痛失掌控權 2.改造通用 3.改弦易轍 4.成立六協調委員會 5.發展有效的財務控制 6.大眾與菁英市場並存 7.管理政策的成就 8.發展領導技術 9.兩年為一個循環週期 10.通用是個工程組織 11.設計...
大師輕鬆讀098：簡單，是最有效的方法
出版日期：2013-04-29
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水平思考大師迪波諾說：簡單，才是聰明人想要尋找的價值。 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 簡單有何價值？ ● 如何才能做到簡單？ ● 為什麼有些人喜歡複雜？ ● 如何化繁為簡？ ● 用樹來比喻簡單 ● 化繁為簡的主要方法 ● 過於簡略的危險 ● 過簡單的生活 ● ...
大師輕鬆讀102：成功毛語錄
出版日期：2013-04-29
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房地產銷售冠軍、行銷大師霍浦金斯：信念是宇宙最偉大的力量！ 本期目錄： ● 特別選評導讀 ● 五分鐘摘要 ● 製作勵志語錄的基本精神 ● 在地觀點——靠著自我激勵，我做到了！／楊正秋
大師輕鬆讀105：女人怎麼花錢？
出版日期：2013-04-29
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女人愛逛街？女人愛比價？女人愛包裝？其實你不懂她的心！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 最終目標行銷範疇的右邊 ● 關鍵＃1 了解女性的購買行為和偏好 ● 關鍵＃2 運用女性市場獨到見解的市場區隔 ● 關鍵＃3 將女性視為行銷夥伴 ● 在地觀點—&mdash...
大師輕鬆讀106：定位，搶占顧客的心！
出版日期：2013-04-29
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抓住消費者的心，就抓住市場的獨特地位！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 定位的概念 ● 產品名稱與定位 ● 定位策略 ● 定位理論的個人運用 ● 在地觀點——我們如何讓「法蘭瓷」發光發亮？／陳立恆
大師輕鬆讀112：破10舊，變超人！
出版日期：2013-04-29
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壓力當優勢、風險是報酬、極限看不見、自信過了頭，放手一搏！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 辦公室超人的心態 ● 如何自我培養這種心態 ● 在地觀點——壓力是企業體質的篩檢試劑／康之政
大師輕鬆讀118：與成功有約的第八種習慣
出版日期：2013-04-29
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找到屬於你的「聲音」，喚醒自己和他人的熱情！ 本期目錄： ● 找到自己的聲音 ● 啟發他人找到自己的聲音 ● 在地觀點——用我的聲音喚起組織的聲音／陳世榮
大師輕鬆讀131：游擊行銷30天攻略
出版日期：2013-04-29
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選定目標，邊打帶跑，用最少成本，30天出盡奇招！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 - 第1天 調整心態 - 第2天 設定明確的行銷目標 - 第3天 研究目標市場與競爭對手 - 第4天 鎖定目標市場 - 第5天 為產品或服務建立正確的定位 - 第6天 成為利基行銷的佼佼...
大師輕鬆讀136：怎麼找出A級人才？
出版日期：2013-04-29
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人力是企業最重要的資產，但往往是績效最差的資源！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 - 挑戰1 觀點上的挑戰 - 挑戰2 評量標準的挑戰 - 挑戰3 落實執行的挑戰 - 總結 成功清單 ● 在地觀點—— 從「人事室」到「人資部」的意義 /吳炳耀...
大師輕鬆讀139：老經驗的辛辣智慧
出版日期：2013-04-29
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「萬能先生」麥凱，世界5大演說家之一，幾句話便能無中生有！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 - 第1部麥凱銷售速成秘訣 - 第2部麥凱談判速成秘訣 - 第3部麥凱管理速成秘訣 - 第4部速成小招式 ● 在地觀點—— 漫談新行銷經驗/ 黃永猛
大師輕鬆讀141：一分耕耘，四分收穫
出版日期：2013-04-29
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「偷懶」有理，你就偷得到時間、幸福與財富！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 - 80/20法則基本原理 - 運用80/20法則創造生活與生計 - 80/20行動計畫 ● 在地觀點—— 愈少愈精、貪多不爛/ 劉瑞娥 ● 大師知識看板&mda...
大師輕鬆讀143：自己敲開機會的門
出版日期：2013-04-29
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不必是先知，一樣可以先覺，抓住未來的先機！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 1. 為未來訂下遠大、亮眼、清楚的目標 2. 確定這是值得一搏的賽局 3. 尋求成長三級跳的機會 4. 知道自己需要什麼以及如何獲得所需 5. 想想看要有多少僥倖才能勝出 6. 隨時備有可行的...
大師輕鬆讀164：說服力，無往不利
出版日期：2013-04-29
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抓住專家說服技巧，銷售、協商統統不戰而勝！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 - 定位 - 表述 - 影響 - 說服 ● 在地觀點—— 設計的理想，靠說服實現/ 彭啟鋼 ● 大師知識看板—— 法國達梭系統總裁夏理斯...
大師輕鬆讀167：15種變革先變先贏
出版日期：2013-04-29
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杜拉克說：「因為無法駕馭變革，只能設法走在變革之前。」 本期目錄： ● 五分鐘摘要 - 為變革建立一套論點 - 克服變革主要的執行挑戰 - 千萬別忘了，要成功變革是科學，也是藝術 ● 在地觀點—— 從變革中抓住組織與自己的機會/ 王子云 ...
破局打法—用大陸電商思維找尋增長
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黑天鵝啟動了電商發展的快轉鍵 通透大陸電商運營模式站穩臺灣優勢，走出去，打一場世界盃！ ★加入會員，5 堂線上課免費送 ★開大門走大路，掌握大陸電商運營基礎 ★用數字說話，大陸網民熱買的臺灣商品 ★制霸大陸電商關鍵5要訣 ★臺灣玩轉天貓雙11的運營攻略 ...
天下雜誌 第652期 2018/07/18
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用錢買的台式民主 ★ 錢，確實是年輕人無法進入的最大障礙 ★ 台灣的民主政治最大問題，就是政治人物要有家族、背景和關係 ★ 關鍵在，沒有錢，如何選？ 選舉不等於民主，民主卻需要透過選舉實踐， 台灣從解嚴後至今三十一年，在民主的路上走得顛顛簸簸， 過去靠黑金，如今金錢的影響仍是無法...
遠見雜誌 07月號/2020年 第409期
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誰偷走我的客人 後疫情時代，店家該如何把商品賣出去？《遠見》彙整專家建議，提出五大集客關鍵字，並深入分析企業如何活用數位行銷力，開創藍海市場。 別再苦等消費者上門，抓住這股趨勢，主動找回流失的客人！
詳細資訊
主題看板：
在多數組織裡，行銷與業務員之間總是存在某種本質上的隔閡。這對組織是不幸的結果，因為行銷人員(負責擬定傳播給顧客的訊息)與業務員(實際與顧客建立關係)如果能合作而不對立，其實可以成就更大的績效。
「以顧客為中心銷售法」(CCS)，是一種業務員與行銷人員並肩合作的銷售流程，目的在協助顧客運用企業所提供的產品或服務，達成目標、解決問題或滿足需求。此流程經由聰明的雙向對話所產生的「預備銷售訊息」(sales-ready messages)傳遞溝通，而不是靠介紹產品功能與效益的簡報來達成。以顧客為中心銷售法，正是預備銷售訊息得以發展與傳遞的方式。
以顧客為中心銷售法－－如其名，是把顧客放在銷售流程的中心位置，而非如觀眾般的邊緣位置。多年來，銷售已經變成一種「觀賞性質的娛樂」，不再是高度專注的交易過程。以顧客為中心銷售，幫助顧客能用你的產品或服務解決他們的問題。
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