大師輕鬆讀479：企業必冒的聰明風險

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5分鐘摘要
解決企業發展停滯不前的 5 個關鍵行動

商業界瞬息萬變，必須迅速思考與行動以保持競爭力。但是我們都不想做出草率的決定。所以必須找出中間地帶，冒些聰明的風險。聰明風險區讓人自由思考，鼓勵實驗，以開放心胸面對嶄新的可能性。

行動 1 找到值得一戰的目標
行動 2 現在就能看到未來
行動 3 迅速行動，快速學習
行動 4 強而有力的溝通
行動 5 打造冒聰明風險的文化

專家解讀 聰明風險打造革新成長契機

面對快速無常的環境，要追求成長，勢必面臨許多不確定的因素。若能適度管理風險，就有機會降低危險，並且帶來豐碩成果，這正是聰明風險區的中心理念，也是企業革新成長的契機。

延伸閱讀 風險是突破性成長的契機

真正的領導，必須能夠分辨真實的危險與表面上看來的危險，了解自己公司面臨的挑戰並昂首面對；同樣也必須在出現麻煩的徵兆時避免過度反應。讓所有人歡迎並擁抱改變，而非畏懼改變。

專家解讀：聰明風險打造革新成長契機

面對快速無常的環境，要追求成長，勢必面臨許多不確定的因素。若能適度管理風險，就有機會降低危險，並且帶來豐碩成果，這正是聰明風險區的中心理念，也是企業革新成長的契機。

焦點議題 1 成長過程必定帶來風險
焦點議題 2 風險無可避免，卻能加以管理
焦點議題 3 管理風險，使之成為成長助力

憂患適足以興國，逸豫適足以亡身，或許是老掉牙的論調，然而以之印證今日的企業經營，卻仍舊是金玉良言。彼得．杜拉克在《 21世紀的管理挑戰》便提到：「在一個結構快速變遷的時期，唯一能存活的只有能夠領導變革的人。」而羅勃特．赫柏德（Robert J. Herbold）在《成功的毒蘋果》中提到 9種讓企業致命的陷阱中，有 5種：疏忽、傲慢、乏味、自大和了無生氣，都和企業固步自封的心態有關。所以任何一個想要追求成長的個人、組織、企業，甚至是政府與國家，都不該停下腳步。

解讀 1 成長過程必定帶來風險
這世界沒有保證獲利的絕對公式，也沒有躺著就能賺錢的必勝招數，面對快速無常的環境，要追求成長，勢必面臨許多不確定的因素。公司的規模和寡占產業，不必然讓人勝券在握，吉姆．柯林斯在《為什麼 A+巨人也會倒下》裡，不但有著眾多財富 500 大企業一夕崩盤的案例，更表示「輕忽風險、罔顧危險」是導致企業危殆的表現。
聰明風險區存在的目的，是避免組織成員想太多而一事無成，所以在危險和舒適區中，創造出一個風險有限、可受管理的環境，建立成長所需的條件。重點在於有限度的冒險。提摩西．費里斯（ Timothy Ferriss）說過：「人生最大的風險不在於失敗，而是過著舒適卻平庸的生活。」因為怕失敗，不敢採取較為激進的行動，規避風險所帶來的挑戰，恰恰成為最大的風險。所以採取行動，跨出舒適區，才能帶來成長契機。

解讀 2 風險無可避免，卻能加以管理
若能適度管理風險，就有機會降低危險，並且帶來豐碩成果，這正是聰明風險區的中心理念。那麼聰明風險區要如何構建？第一要務就是找出值得奮鬥的目標，在尋找目標時，可能源自於天命所定，也可能是環境的挑戰所激發出的熱情，但更多時候，是需要去挖掘發現的。設定聰明風險區的一個更好方式，是從組織的核心競爭力找起。
確定了方向，接下來就是要思考，從現在開始，要達成的未來會是什麼。本書建議了 3件應該要做的事：第一、以顧客的眼睛看世界。最好的方式，就是要組織成員經常去和顧客打交道。第二、要停止、思考、討論，再做決定。不必急於一時，在慌亂中所做的決定和賭博沒有兩樣。第三，要預測失敗點。選擇好了點子，一個重要的動作是要預測在什麼地方、時間和競爭對手的動作上，會可能造成失敗，如此便能安排適當的資源，降低失敗的風險。

解讀 3 管理風險，使之成為成長助力
值得奮鬥的目標，和從現在思考未來，都是著眼於布局和規畫，把聰明風險區給找出來，並且定義出風險所在的位置，有助於後續的處理和管控。接下來就是做聰明風險管理時，要採用的實際步驟。
首先就是速度。不只要迅速行動，也要快速學習。無需在起始時投入大量資源，計畫愈龐大，牽涉範圍愈廣，影響單位愈多，風險就愈高，失控的可能性也愈高。所以要迅速行動、早早失敗，快速學習。記得，完美的企畫是不存在的，真正的作為，是合乎邏輯且合適的步驟，只要能預先控制改革的風險，就能減少傷害。史蒂夫．賈伯斯也是在累積了 NeXT 和 Lisa 的失敗後，才真正找到蘋果的未來。
面對變化無常的環境，組織成員間，若不能即時坦誠地溝通訊息，不只在面對重大危機時，不能齊心協力，就算是小小的議題，在溝通不良的情況下，都會如滾雪球般釀成大禍。沃爾瑪（ Walmart）最為人津津樂道的，就是它的資訊系統，沃爾瑪清楚它的成功之道就是門市銷售的資料，並讓所有員工了解這些資料代表的訊息，因此沃爾瑪的銷售物流幾乎是暢通無阻，也為沃爾瑪帶來了極高的周轉效率，這就是清楚溝通的威力。
許多改革和創新，最終之所以無疾而終，往往源自於公司的文化中缺乏鼓勵變革、包容失敗的文化。這個文化的建立，關鍵在於主事者是否能做到以下 3 件事：首先是定義聰明風險的標準，不管是實質的金錢或無形的資源，領導人都必須用明確的態度來定義。接著要鼓勵、並親自示範何為聰明風險。最後，聰明的成功和聰明的失敗，都必須被獎勵和鼓舞，這樣才能在一次又一次的學習裡，把冒聰明風險的文化深植於每個員工的心中。

作者簡介
道格．桑德漢（Doug Sundheim）／領導和組織顧問，在企業成長領域擁有 20 多年的經驗。現在替「財富 500 大」公司服務，包括摩根士丹利（Morgan Stanley）、哈佛管理公司、集寶公司（The Chubb Corporation）、花旗集團、美國芝加哥大學和寶潔公司。在創辦顧問公司前，道格．桑德漢在網際網路戰略領域工作了幾年，並開創外燴公司，員工增加到 100 人。畢業於康奈爾大學和哥倫比亞大學。。

本書網址：www.takingsmartrisks.com。

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