精實管理 Lean，中文是「精瘦」的意思，如果把人換成企業，Lean被翻譯為「精實」或「精益」，Lean Management則被稱為精實管理。顧名思義，就是把組織訓練成沒有贅肉（零浪費）、規律運動（持續改善）的管理方法。企業如果能達成這兩個境界，意味公司的資源利用率最大，才能在承平時期以小博...

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電子書： NT$ 160

訊息零落差，一句話達成目的精準溝通「為什麼同一件事要說那麼多次？」「這件事我之前不就說過了嗎？」我們時常覺得別人沒聽進自己說的話，然而，話說出去，就等於對方接收到了嗎？溝通始終是雙向的，話說出去，必須確認對方和你想的一致，才算做到真正溝通。精準溝通，是讓對方願意聽你說，也懂得你說什麼...

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經理人

電子書： NT$ 160

關於工作與自由的8個思考你也是每到星期天晚上，想到明天要上班，就冒出人為什麼要工作的念頭？周休二日，時間好像都給了公司，但如果轉為獨立工作者，又怕收入不穩定，也難達到真正的自由。關於自由與工作的辯證關係，今年89歲的英國管理思想大師查爾斯．韓第（Charles Handy），可以說用...

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電子書： NT$ 160

數位轉型五堂課去年，當全球深陷疫情中，有句玩笑話說，「COVID-19是數位轉型的最大推手。」今年本土疫情爆發，輪到台灣企業經歷此考驗，笑語再次應驗。然而，這絕非一次性的危機，《領導者的數位轉型》一書指出，未來像疫情這樣短期急遽攀升的指數型威脅，只會愈來愈多，懂得善用數位化科技靈活轉型的企業...

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經理人

電子書： NT$ 160

產品經理10堂課每一項暢銷商品背後，都有一組日以繼夜、不斷打造更好服務的團隊，而團隊中又有一位重要的領航者：產品經理（Product Manager）。帶領產品從無到有，是一趟幾乎沒有終點的旅程，這個職位得足夠貼近顧客，熟悉他們的需求、痛點，規畫產品走向，還要懂得發揮影響力、串聯起每位夥...

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電子書： NT$ 160

創造心流，愛上工作一名組裝零件工人，當一件產品到他面前，他有43秒完成工作。這樣的工作每天要重複將近600次，如果要重複幾年而不厭倦，該怎麼做？這個現象不是流水線上的工人才會發生，工作者對於日復一日的任務也會產生倦怠，如果你不想因此而頻繁地更換工作，該怎麼辦？訣竅在於，每天都替自己設...

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經理人

電子書： NT$ 160

零失誤工作術才保證「下次會注意」，也檢查了，卻還是寫錯字；相同錯誤卻重複發生。想避免犯錯，光是提醒自己不一定有用！必須要從機制下手，才能朝著零失誤邁進。

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電子書： NT$ 160

工作人生都懂的7個成本觀念

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經理人

出版日期：2012-07-29

電子書： NT$ 159

編輯台時間Editor's Time 兩個金字塔很多人應該都聽過心理學家馬斯洛（Abraham Maslow）提出的「需求層級」（Hierarchy of Needs）理論，經常被畫成金字塔型，從底層到最高層，分別是生理、安全、愛與歸屬感、自尊及自我實現，……

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電子書： NT$ 160

正向心理學

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電子書： NT$ 99

改變人生的整理術

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經理人月刊編輯室

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出版日期：2015-02-26

電子書： NT$ 159

【Editor's Note 編輯台時間】每項工作都需要企畫如果你的工作職稱沒有冠上「企畫」（或「企劃」）兩個字，你可能不太會想到企畫是什麼，也不太覺得自己需要企畫力。因此，如果貿然地就總結說「人人都需要企畫力」「人生、工作都需要企畫力」，……

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電子書： NT$ 160

今天開始斷捨離

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電子書： NT$ 99

經理人特刊：PDCA工作術

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電子書： NT$ 180

活用數據做決策「沒有數字的故事，和沒有故事的數字，都沒有意義。」日本佳能（Canon）會長御手洗富士夫曾如此說。這句話乍看雖然像繞口令，但仔細思考，一個提案（故事）若沒有數字佐證，難有說服力；但當一個報告裡塞滿了數字，卻沒有據此提出行動方案，也沒有意義。如今，數據隨手可得，銷售數...

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電子書： NT$ 160

帶出得力部屬的11堂賦權課

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電子書： NT$ 160

扭轉人生的原子習慣每個人都有想改掉的壞習慣，如慣性遲到、晚睡、抽菸等；也有想養成的好習慣，如閱讀、運動、早起等。然而，大多數的人在戒除或建立習慣的過程中，都會遇到挫折。剛開始需要克服心中的排斥感；執行一段時間沒看到成效，不知道還要不要持續⋯⋯。習慣無法養成不是你不夠努力，而是用錯方法。這...

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電子書： NT$ 99

成功者的談判術不論是工作或生活，需要用到談判技巧的情境無所不在，只是多數人不自知。華頓談判課教授史都華．戴蒙（Stuart Diamond）指出，多數人覺得他們每周談判時間約14小時；實際上，幾乎每個人每周談判的時間都超過40小時。工作上，...

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出版日期：2018-03-29

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行銷4.0，拆解OKR

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出版日期：2017-06-30

電子書： NT$ 160

【TED講者都是訓練出來的】向TED學說話的藝術你應該已經很難確切地回憶起，第一次看到TED影片是什麼時候。也許是在某個課堂上，也許是在一個演講的場合裡，也許是朋友推薦你一定要看。總之，從某個時期起，TED影片就成了人們傳遞和吸收新知識和新觀點（或許還有人推薦你拿來學英文、練聽力）的管道之一...

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出版日期：2012-04-01

電子書： NT$ 159

編輯台時間Editor's Time 失常最少的人，就是贏家不知道算不算得上是職業災害或工作遺毒，3月24日，我在重看衛視電影台首播《那些年，我們一起追的女孩》時，看到「女孩」因為大學聯考失常，對著暗戀她的男孩啜泣地說「從小到大我只會讀書，卻還是考不好…………

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出版日期：2017-10-17

電子書： NT$ 99

一分鐘做出好圖表簡報提案、溝通說服的必備能力！

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找到你的工作驅動力

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金尉股份有限公司

電子書： NT$ 95

Money錢 03月號/2020 第150期

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出版日期：2015-10-29

電子書： NT$ 159

【藝術與科學的拿捏】不知道你有沒有過類似經驗，剛完成一項任務、辦完一場活動、做完一場簡報，你覺得不甚滿意，還有幾個環節待改進。當下，你可能有些懊悔，提醒自己下次絕不能再犯；回家後，你可能還對於自己沒能拿出最佳表現、在大家面前露臉而耿耿於懷；過沒幾天，你就忘記這件事了。……

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最高成效工作術總羨慕能交出漂亮成績且早早下班的同事嗎？其實不是你比別人差勁，而是你輸在只知道努力。管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）根據多年觀察，發現各行業的高效工作者雖然性格迥異，但共同點是他們都靠不斷訓練，摸索出一套最有效的工作方法。沒有人天生就是高效能工作者，想讓努力發揮最...

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電子書： NT$ 160

成長心態擁有成長心態的人，就算起跑點與別人不同，他也不會視為阻礙，認為自己可以靠著努力或其他方式突破限制，進而成長。不要迷信天賦，打造成長心態！

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電子書： NT$ 160

在新科技包圍的商業社會裡，管理者要如何抓住機會？領導力大師傑克．威爾許（Jack Welch）曾給出解方，「領導企業不變的常態，就是擁抱改變。」一如Adobe大膽砍掉販售套裝軟體的獲利模式，改為訂閱制，帶領組織徹底轉型、擺脫低谷，至今成長突破千億市值。這正是這次我們選出2018年100MVP經理人...

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出版日期：2014-01-28

電子書： NT$ 159

【下定決心搞懂財報！】在雜誌編輯台上，我們經常在討論的題目類型之一就是：解決讀者的困難，讓讀者覺得很繁瑣、費力的事物，變得簡單易懂、輕鬆消化。其中，看懂財務報表，永遠都會出現在候選名單上。這背後有幾個假設：財報都是商業世界的共通語言；很多人看到數字就冒冷……

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前進EMBA 根據統計，109學年度全台有41所EMBA課程，錄取人數從20名到230名不等。也就是說，台灣在一年之中，能產生超過3000位EMBA畢業生。他們之中，不乏上市櫃公司董事長或總經理。為什麼這些專業經理人、企業家們，都已功成名就，還要重返校園？

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金尉股份有限公司

電子書： NT$ 95

Money錢 02月號/2020 第149期

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關於工作、人生的80個解答「如果我能看得更遠，那是因為站在巨人的肩膀上。」科學家艾薩克．牛頓（Isaac Newton）認為藉由前人的經驗，可以避免犯錯、看得更遠。23位卓越企業家、領導者的經歷，精煉成他們對人生與工作、成功與失敗的一句體悟，也許就是你需要的建議。

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電子書： NT$ 95

Money錢 05月號/2020 第152期

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出版日期：2012-12-27

電子書： NT$ 159

編輯台時間Editor's Time 擁有英語腦，就是這麼簡單如果，你有一個願望，會是什麼？擁有一口流利的英語，讓工作的發展更為順遂，會是其中之一嗎？台灣的上班族似乎一下子掉到了矛盾的困境裡：一方面，……

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精準提問力特斯拉執行長伊隆．馬斯克（Elon Musk）：「如果你可以適當地說出問題，答案就比較簡單了。」

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CEO的時間管理

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電子書： NT$ 160

隨著科技進步，商業世界出現愈來愈多新理論，像是行銷4.0（Marketing 4.0）、工業4.0（Industry 4.0）等，企業擁有更多「手段」獲取成功。然而，不論運用多新、多強的戰略，背後的本質都不會變──要替自身創造更多價值。為了做到這點，基本上有兩種方法：與別人競爭，贏過對手，爭取利益...

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超越自我、領導團隊運動教我的8件事

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大師輕鬆讀編譯小組

大師輕鬆讀股份有限公司

電子書： NT$ 90

NO.722 原子習慣｜中英對照顧好4法則，打造每天進步1%的成長系統 Atomic Habits An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones 原書作者：詹姆斯．克萊爾（James Clear）每天改善1...

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最強清單工作術我們列清單，無非是想替混亂的生活帶來秩序，替龐雜的工作理出頭緒。但列到後來，不做的、丟失的、做一半的、無法確實遵守的情況比比皆是。為什麼？在使用任何工具之前，我們應該先學習使用方法，把列清單視為一套思考系統、工作整合系統，而不只把它當作一張寫滿未完成工作的筆記，才能收到事半功倍...

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有錢人的27個好習慣

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電子書： NT$ 160

財務自由打造計畫買房、結婚、孝親、退休…… 錢，好像永遠賺不夠；聽到「財務自由」的直覺反應是，不可能是我？等到有大筆開銷需求，又扼腕怎麼沒有早點理財？不管起點在何處，跟著財務自由打造計畫，現在就踏上健全財務體質、創造財富之路！

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跳脫框架、解決問題的關鍵技能批判性思考看字面，你可能會覺得批判性思考（critical thinking）是門艱深的學問。實際上，critical源自於古希臘的字根krinein，也就是分開、分辨、反思、選擇；是不全盤接受資訊，而是加以拆解、分析。換句話說，通過批判性思考的練習，...

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實戰Environment Social Governance PwC調查：不採取行動， 49%投資人考慮撤資

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Money錢 12月號/2019 第147期

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服務力+文化智商，創造無法取代的價值

國際趨勢大師大前研一及日本UNIQLO創辦人柳井正在《放膽去闖》書中明白指出，21世紀的商業競爭，沒有主場，也沒有客場。一手打造UNIQLO，才登上《時代》（Time）雜誌封面的柳井正認為，全球化就是最大商機，大前研一則鼓勵每一個工作者超越文化隔閡，向外尋找典範。
如柳井正所說，只要以世界為目標，機會就會擴大50倍，在全球化、科技化的時代，跨國工作應該具備的態度與技巧，已經成為工作者的優勢，甚至逐漸成為必備的能力，所以，以文化智商為學習的目標，成就自己成為一個和誰工作都可以的跨國工作者，正是讓自己成長的大好時機。
和跨國工作能力同樣當道的是服務力。服務力在服務業中所扮演的關鍵角色尤其顯著。台灣大學EMBA學程老師有感而發地表示，「10年前，2/3的學生來自於製造業，現在則2/3的學生來自服務業。」
台灣服務業的生產總值長久以來超過全國生產總值的60%以上，服務業更成為年輕族群，中年轉業者心目中最嚮往的行業，以人數而言，台灣的服務業受雇員工人數占全體比重只些微超過50%，這個比率遠低於南韓及日本的70%，更低於美國的80%，顯示服務業的就業機會仍然有很大的成長空間。
在人才的素質上，台灣的工作者也還有很大的努力空間，以及發揮的舞台。
根據美商韜睿惠悅企業管理顧問公司2012年所公布，台灣在接受調查的全球45個國家中，是人才供需上落差最大的國家；其中又以旅館與餐飲業最難找到合適的人才。
但是，一個想從事服務業的員工應該具備如何的特質呢？又是如何的員工特質才能成就出如迪士尼，如四季飯店，甚至如豐田汽車一般強勁而持續的服務力？
具備服務力的企業，永遠呼應顧客的需求，達到管理學大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）所說的「創造顧客」，我試著從書中抽絲剝繭，找出傑出服務力需要的人格特質：真誠和善，具備團隊精神，責任心，同理心和樂觀向上，重要的是，服務力的一切都是人，人有情緒，人有變數，即使有嚴謹的工作作業流程（SOP），要提供前瞻性的服務，每一個員工都必須是企業服務力的最佳代言人，必須有服務力的個人，才可能成就有服務力的企業。