｜焦點企劃｜

【面對不確定．難掌控．非預期】

領導人的心修煉

新科技、破壞式創新、紛紛崛起的小眾品牌，環境中的各種不確定與非預期，讓領導人與團隊疲於奔命，備感焦慮。在過往經驗和老方法不一定管用的今天，領導人必須學會從「心」開始修煉，提升內在敏捷，才能擁抱逆境，與千變萬化的未來和平共處。

【匱乏思維VS.豐饒思維】

領導人，你永遠都有選擇

思維匱乏的人認為，任何事情都是有限的，不是你輸就是我贏；思維豐饒的人則認為，自己永遠都有選擇，積極樂觀不畏挑戰。你是哪一種類型的領導人？

【打磨你的領導韌性】

善用微小逆境

想在千變萬化的環境中成為更好的領導人，你要培養的不是堅不可摧的力量，而是試著比以前的自己更有韌性，更能擁抱不確定的未來。

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

管理的習作

閱讀，習作；一點思考，一點對話。新的一年，再加上一點行動吧！

｜世界企業案例｜

【工作天執行長布斯利】

從對手停滯處開始創新

面對甲骨文等大型競爭者的高昂收費，它顛覆市場，透過雲端提供企業軟體服務。工作天如何讓亞馬遜等多家知名企業，成為忠實客戶？

【名門企業殞落】

日本先鋒走錯了哪一步？

為什麼曾叱吒音響與電視市場的先鋒，挺過了泡沫經濟危機，卻在數位時代栽了大跟斗？企業可以從中獲得哪些重要啟示？

｜高階主管教練｜

【領導力大師MarshallGoldsmith】

管理人生中的每段關係

有些關係是長久的，有些是短暫的，有些則是虛擬的。妥善處理人際關係，是成功人士的致勝之道。

｜品牌部落格｜

【品牌大師MartinLindstrom】

創造讓顧客買單的情緒空間

人們之所以會到速食店用餐，是為了踏入某個「准入區」，允許自己狂吃沒有營養的油膩餐點。還有哪些准入區，影響了你的行為？

｜新書新知｜

【不是買東西，是買感受】

行銷是找出需要被打開的鎖

行銷不是先打造一把鑰匙，才到處去試門，而是先找出一個需要被打開的鎖，了解其構造，再打造出專屬於它的鑰匙。

【二手拍賣電商賣卡利】

日本第一家獨角獸公司的誕生

以二手商品交易平台打響知名度，短短五年內，賣卡利成為日本首家獨角獸公司，手機應用程式下載次數突破一億。這家新創公司何以快速成功？它的秘訣是什麼？

｜大師專訪｜

【專訪學習成效資深顧問菲利普Kenneth Phillips】

在訓練結束前，就知道成果

投入資源在教育訓練上，卻總是看不到成果？針對學員進行問卷調查，蒐集資訊，可以幫助你預測，哪些學員將來會把學習用在工作上。

｜世界級智慧｜

【BCG洞見】

迎戰未來十年

十年前，全球前十強公司只有兩家屬於科技業，今天，則幾乎全部都是科技公司。環境的劇烈變化，你準備好迎接下一個十年了嗎？

【不只是說，還有做】

文化培育不是一個事件

把企業文化變成組織藍圖的一部分，將它植入你的流程中，讓它融入你的習慣、日常與議程。

｜CEO Talk｜

【春池玻璃董事長特助兼研發長吳庭安】

用創舊，做創新

囤積近三萬公噸的面板玻璃，讓春池一度陷入瓶頸，吳庭安運用這些玻璃，開發出全新建材，另一方面也與不同領域名家，進行跨界合作。

｜顧問區｜

【Tahan航太管理顧問公司總裁廖宜椿】

製造商如何提供深層服務？

我們是一家老字號的機具製造廠，想嘗試透過加強客戶服務的構架策略，來提高市佔率及利基。想要成功轉型，添加客戶端價值元素，需要注意哪些原則？

｜個人管理｜

【個人管理】

如何決定「要」或「不要」

面對他人的要求，以及各種機會，我們到底該接受還是拒絕？

【目標達成】

為自己找出重新啟動的日子

元旦有如地標一般，劃分出新舊年度，讓人感受到過去的一年已經流逝，新的一頁又將展開。

【更上一層樓】

升遷前，必須做的五件事

明明我才是這次專案的領導人，為什麼主管最後拔擢的卻是另一位團隊成員？

｜各單位請注意｜

【熱門話題】

汽車業傳奇高恩的成與敗

二○一八年汽車產業最大的新聞是高恩（Carlos Ghosn）的垮臺

【品牌行銷】

從一場惡作劇看消費行為

去年底，一群時尚網紅受邀前往洛杉磯附近的一個高檔購物中心，參加義大利設計師帕萊西全新鞋子品牌的開幕派對。

【創新創業】

外送市場的新市場

費者越來越常叫外送，但是一般餐廳的空間或流程規劃，並沒有跟上這股新商機浪潮。

【科技趨勢】

二○一九年四大ＡＩ趨勢

據估計，在二○二一年前，企業將利用ＡＩ技術，創造超過五百二十億美元的收益。

【創新策略】

該不該搶先推出新產品？

公司如何在不確定中推出產品？一項研究發現，先行者不見得總是佔有優勢。

【行銷技巧】

讓行銷郵件發揮大效用

致電客戶卻遲遲得不到回應，或是好不容易見到客戶，對方卻沒時間聽你把話說完，只留下一句：「我會考慮看看」

【個人管理】

我的失敗履歷表

三年前，普林斯頓大學心理學教授豪斯霍費在他的學術專業網站上，張貼了一份自己的「失敗履歷表」。

｜企業教練的一封信｜

【呂旭立基金會領導人教練陳茂雄】

你給的是建議，還是回饋？

建議通常是從「我」的觀點出發，而回饋是從「你」的角度切入。比起前者，後者更能幫助對方覺察盲點，改變行為。

｜全球看板｜

來飯店工作

年度風雲公司

用新工具找到人才

產品跟著顧客成長

｜你知道嗎｜

短片行銷學