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讓創新,成為一種習慣
創新是一種做事的習慣。只是打造跟矽谷新創公司一樣的辦公室,無法幫助公司建立創新文化。運用三種工具,和團隊一起找出屬於公司的創新行為,建立一套觸發機制和環境,才能讓團隊在日常工作中,自然而然地創新。
【你落入了哪個陷阱?】 跨越團隊合作的6大阻礙 再好的創新點子,再縝密的專案計畫,如果團隊無法合作,往往拖垮績效,功虧一簣。想要成功推動跨部門團隊合作,公司必須避開六大障礙,打造支援協作所需的環境,讓不同團隊成員,齊步走向同一目標!
|焦點企劃| 【疫情教我們的事】 危機後如何再啟動 今年初,一場疫情席捲全球,讓全球企業措手不及,面臨巨大的挑戰。 在不確定、變動、未知,已成為新現實的今天,企業如何培養快速出擊的能力?如何在危機後重新啟動?
【你的企業學習是訓練營,還是遊樂場?】 學會如何學習 許多公司投入大筆預算在教育訓練上,但「沒有學習與成長」,依然是員工離職的主因。問題到底出在哪裡?專家指出,關鍵就在於,公司和員工,必須把學習當成工作的一部分。
【偵察兵守則:戰鬥之前,先擁抱錯誤】 培養你的質疑力 在這個充滿不確定的時代,太快進入戰鬥或防禦狀態,無法幫助你獲得勝利。你必須擁抱偵察兵心態,提高質疑力,接受各種可能性,才能做出更好的判斷,聰明出擊。
【讓決策更聰明,讓顧客更愛你】 打造你的實驗力 行銷方案應該選A,還是選B?顧客喜歡升級版的服務,還是原本的服務?憑直覺、經驗、少數服從多數,都不是做決策的好方法,不如用實驗的結果來告訴你。
打造適應複雜的領導力 在充滿矛盾與混亂的時代裡,唯一不變的事,就是世界會一直改變。想要帶領團隊在混沌中走出一條路,起點就在你的內心。從接受混亂,到重新定位,領導人必須進行一場內在的自我轉型之旅。
跨越危機的關鍵領導力 危機時刻,許多公司聚焦在業績和財務狀況,忽略了在巨大變動中,團隊的情緒與工作也受到衝擊。事實上,當穩定與秩序受到破壞,目的感才是幫助主管與員工面對未來的最佳指引。
【放手學】 向不對的專案說再見 每一個新專案啟動之際,都經過各種評估,團隊成員各個懷抱熱情,積極投入。但隨著時間過去,卻很少有人注意到,那些曾經轟轟烈烈專案,現在是否持續創造價值。在你的公司裡,有多少沒有價值的專案,吸取著團隊的心力’時間,以及公司的資源?如何向不對的專案說再見?
【4個問題,16條途徑】 打造公司的成長地圖 業績逐漸熄火、新產品的營收不如預期,當公司的成長陷入瓶頸時,該怎麼尋找未來的成長源頭?追求事業的成長,就是一場無止盡的賽局。
好策略是對話出來的! 想發展更堅實的策略,在市場致勝;想讓團隊真心支持,並且全心投入執行, 領導團隊必須從開啟正確的對話開始。現在就運用一張策略圖,三個步驟,來一場有邏輯、可辯論的策略對話。
【讓部屬不再事事請示,讓你不再瞎忙】 學會授權 每天花時間處理各種大小工作,卻沒時間思考長期,做重要的策略性決定;將權力和責任交給部屬,又總是擔心最後的結果,究竟什麼樣的決定該交給部屬?放手,又該放到什麼程度?
|焦點企劃| 【7大誤區 3大原則】 將績效管理融入日常工作 為什麼目標設定好了,團隊也定期開會溝通,結果還是離目標有一大段差距?麥肯錫顧問指出,這很可能是績效管理系統出了問題。績效管理不是出錯時再做,也不是一年一度的重頭戲,它必須融入日常工作中,將所有階層和部門串聯在一起。
3步驟,發動顧客體驗轉型 當消費者的需求、習慣、行為,跟著環境與新科技不斷變動,公司提供的顧客體驗,也必須一起改變。想跟上時代的腳步,緊抓顧客的心,公司必須發動一場,後疫情時代的顧客體驗轉型!
【當資深員工遭遇瓶頸,失去動力】 不工作大叔症候群 公司裡,有一群資深老鳥,他們年輕時就加入公司,曾為公司攻下一片山頭。但隨著環境的變化,或公司業務的改變,他們的專業不再適用於今天,也逐漸無法發揮貢獻。
|焦點企劃| 【策略 = E×mc2⊃2;】 一個公式打造致勝策略 想從變動與紛亂的環境中勝出,公司需要一套致勝策略。運用策略相對論公式,檢視公司與競爭者的策略,幫助公司找出,如何在市場上發揮最大優勢。
【賣成果,不是賣產品】 如何成為顧客心中的首選 在產業界線模糊的今天,想在茫茫商品大海中,成為顧客心中的首選,公司必須針對一個關鍵問題,提出一個獨特觀點。公司要做到哪四個步驟,才能給顧客一個「好成果」,而不只是提供一個「好產品」?
【我是誰,我能夠是誰,我應該是誰】 打造持續進化的領導力 面對外在環境的變動,以及公司內部的改變與成長,領導人的角色不能一成不變。透過自我反思與傾聽團隊成員的回饋,在公司發展的不同階段,重新定義自己的任務,學習擁抱新的身份。
|焦點企劃| 【擁抱意料之外的發展】 轉角遇到創新 在這個不斷變動的世界中,倚賴同一個點子,往往只能讓公司走到某個程度。米其林、視康等公司的例子顯示,懂得轉向,擁抱意料之外的創新,才能讓公司開啟新的成長機會。
【讓顧客帶來更多顧客的秘密】 愛顧客,讓你贏更多 壓低人事成本,大肆進行折扣促銷,一心只追尋財務目標的企業,往往無法贏得長期的戰爭。領導人不應將獲利,當成企業經營的唯一目的,豐富顧客的人生,才是能指引企業的北極星。愛顧客,才能讓公司贏更多、贏更久。
【對的目標,好的對話】 從點子到產品的創新秘訣 想推出真正受顧客喜愛的新產品,關鍵的起點就在,找到你理想的目標顧客。在推出新產品的路途中,會經過哪四個關卡?又該如何迎戰與應變?
【從1到100】 規模化的秘密 再好的產品如果無法規模化,就無法推向廣大市場,為企業創造新的成長。再好的做法如果無法規模化,就很難全面展開,為組織帶來新的改變。
【模仿或差異?數據或直覺?】 8個創新的關鍵取捨 要聽數據的話,還是相信自己的直覺?看見市場機會,要盡快抓住,還是謹慎一點?新產品要越獨特越好,還是親和熟悉一些? 在創新的旅途中,公司常會遇到這些兩難,公司如何選擇,決定了創新結果的成敗。
【比合作更強大,比獎勵更有效】 創造公司內的好競爭 長期以來,許多公司忙於和競爭對手一比高下,忽略了競爭其實也存在於公司內部。內部競爭可能引發部門之間的對立,阻礙團隊合作;但它也可能激發團隊的能力,有助於公司創新與進步。
【在逆境中嘗試與重新開始的勇氣】 韌性的力量 客戶突然取消訂單、供應商出貨不及導致進度延遲,面對不斷出現的突發狀況,團隊的壓力也持續升高……研究指出,韌性會讓人在困境中持續嘗試,就算最後失敗了,也有重新再來一次的勇氣。
【直面危機,拆解挑戰】 你的策略,瞄準關鍵點了嗎? 套用傳統的策略規劃方式,只是先畫標靶,無法讓你解決影響公司成敗的重大課題。你必須先拆解眼前挑戰,從危機中找出真正的關鍵點,才能擬定出翻轉困境、掌握機會的好策略。
【如何圈粉?如何創造美好體驗?】 讓顧客變粉絲的秘訣 吸引粉絲,不是大品牌或網紅的專利,也並不一定要有活潑鮮明的個人魅力,才能做到。想把顧客變粉絲,秘訣就在於五個步驟,從說一個好故事開始,到打造個人化的服務,持續創造美好的顧客體驗。
【面對兩難】 如何創造第三個選項? 該著重事業,還是家庭?該跟上全球化腳步,還是保存當地文化?面對兩個互相矛盾的選項時,你是否也曾落入二選一的思考陷阱?把焦點放在兼顧相互競爭的需求,而非從中做出一個選擇,才能突破困境。
【先找點,再連成線】 小步走,讓數位轉型更成功 不是轟轟烈烈展開,一口氣全面推廣,偉大的數位轉型,應該從「小」開始。透過小團隊、小步伐、小實驗,在幾個點先創造成功,接著再串聯起來,成功的數位轉型,已在不遠處。
【你要打敗的巨龍究竟是什麼?】 問對問題,才有好解方 面對複雜問題與挑戰時,許多人聚焦於問題的表面,選擇了錯誤的問題作為解決對象。想避開這樣的陷阱,不妨使用說故事的技巧,運用你、寶藏,與龍三個元素,架構問題,找出真正值得解決的問題。
【安靜辭職潮】 做好3件事,提升員工投入 只做最基本要求的工作,絕不額外多做其他事,許多員工在心裡其實已默默辭職,只是表面上不動聲色。這波安靜辭職潮,是否也悄悄地在你的公司蔓延?
【讓員工更想學,也學更多】 工作設計的力量 覺得公司的教育訓練總像放煙火一樣?覺得課程所學,很少展現在員工的工作中?想促進員工學習,有更直接、更有效的方式。在工作設計中,添加五項關鍵元素,就能激發學習動機,讓員工在工作中主動學習。
【互補,但互相學習】 如何讓跨世代團隊合作 嬰兒潮世代對產業最了解、Z世代最會用數位科技……,今天的職場上,幾乎每個團隊都涵蓋了不同世代的人。好的跨世代合作,能讓不同世代的員工各自發揮專長,在面對外界環境變動時,成為公司的一項重要優勢。
【雨天超車指南】 迎接變局的3個練習 從新冠疫情,到烏俄戰爭;從供應鏈斷鏈,到通膨危機……,一場又一場的暴風雨,考驗著領導人的勇氣與智慧。團隊應該進行哪些鍛鍊,同時防禦與進攻,才能在多變的時代,雨天超車,大幅超越競爭對手?
【你是創生型領導人嗎?】 從我到我們,從好到共好 除了推動公司成長之外,創生型領導人有一個更重要的目標:留下一個更好的世界給後代。因此,在面棘手挑戰時,他們重新想像,並創造新的業務,以共好的使命感啟發與凝聚團隊。
【那些你沒看見,卻閃著光的創新】 地下創新 許多公司苦無創新點子,事實上,在員工的抽屜裡與工作中,可能隱藏著許多閃閃發光的創意與新做法。善用這些地下創新,能幫助公司改善工作流程,提升效率,甚至發展出全新的解決方案、創新產品。
【從「全通路」到「全互動」】 打造新時代的顧客旅程 過去,很多公司追求「全通路」,讓顧客在線下試用,在線上購買。今天,顧客互動將以「接觸點」為中心,透過單一接觸點,顧客就能完成所有事情。想要打造新時代的顧客旅程,應該擁抱哪些趨勢?應該留意哪些關鍵?
【終結官僚,打破穀倉】 新時代組織的進化密碼 固定不變的流程規則,會阻礙團隊的適應力;嚴格由上而下的階層組織,將拖慢實驗與學習速度。在不確定的時代,企業組織的結構必須跟著進化。
【跨越世上最遠的距離】 從設定目標到交出成果 第一季即將過去,為什麼年初訂定的目標,團隊卻遲遲沒有進展?目標不是設定完,就會自然發展,它需要被頻繁討論與追蹤。 除了SMART之外,你還需要FAST原則,運用四大關鍵原則,讓團隊提升執行力,交出成果!
【非暴力溝通】 化解衝突的溝通魔法 在面對挑戰時,你的團隊中常出現哪一種對話?是「你怎麼會出這樣的錯?」還是「我們怎麼避免下次再出錯?」帶有覺察力、責任感,以及同理心的非暴力溝通,能幫助你化解衝突與矛盾,凝聚團隊發揮最大的力量。
【提升幸福感的行動&週計畫表】 快樂的員工創造好的績效 許多研究指出,快樂的員工生產力和創造力都更高,在工作中,他們也時常散播正面能量與情緒。這樣的團隊背後的靈魂人物,就是支持他們的主管。和團隊一起運用幾個簡單的小練習,提高幸福感。
【關鍵時刻的決策指南】 想清楚的藝術 你曾經因為做錯了某一個決定,懊悔許久;你曾經因為一時情緒,說出不該說的話,讓朋友疏遠。我們以為的「沒想清楚」,其實是連「想都沒想」,因而讓本能驅動了我們的行動和反應。
【拒絕自滿的 4 個行動】 領導人的不安逸練習 當員工都用一成不變的方式工作,當團隊永遠從去年的計劃出發,小心,公司已經悄悄滋生了自負與安逸的心態。
新超商時代 好吃、好喝已經是基本盤,還能繳罰單、寄包裹…超商服務超過千種,便利商店成為台灣零售通路王不是僥倖,是四大超商聯手強大生態系,耕耘數十年交出的亮麗成績!
你曾經訂下多少目標,最後無疾而終或功敗垂成?在你深切自責執行不力之餘,是否曾經想過根本問題是設定目標的方法錯了?無論是要壯大公司、減重、跑馬拉松,你都得從設定目標開始,擘畫成功藍圖。 原文書特色: 《華盛頓郵報》好評推薦 《UP 學》Marshall Goldsmith、四...
為什麼有些企業員工同心協力、積極投入,有些卻互推責任、消極行事?答案就在於企業文化,也就是你的員工思考及行動的方式。當老闆不必這麼累。想有效提高績效?先著手改變你的企業文化!
|焦點企劃|
【用魔法BEAN工具】
讓創新,成為一種習慣
創新是一種做事的習慣。只是打造跟矽谷新創公司一樣的辦公室,無法幫助公司建立創新文化。運用三種工具,和團隊一起找出屬於公司的創新行為,建立一套觸發機制和環境,才能讓團隊在日常工作中,自然而然地創新。
【六週讓你變得更創新】
和團隊來場創新文化衝刺
不是喊喊口號、張貼標語,就能建立創新文化,你必須讓團隊真正體驗到創新,並討論出想要的創新行為。現在,就和團隊一起,展開創新文化的衝刺之旅吧!
|編輯部報告|
【編輯部報告】
起步盒的啟示
吸氣,專注,開始。採訪領導大師葛史密斯(Marshall Goldsmith)和其他人很不一樣。我從二○○八年第一次專訪他,到今天,幾乎像老朋友一樣。
|世界企業案例|
【萬事達卡前執行長彭安杰】
我的敵人是現金
他認為自己不是一家信用卡公司,而是科技公司;他的競爭對手不是其他銀行,而是現金。萬事達卡前執行長彭安杰採取了什麼策略, 在十年內,帶領公司創造爆炸性的成長?
【斷尾求生後的成長】
日本東芝如何敗部復活
二○一五年,因財務造假,以及核能事業投資虧損,東芝創下日本史上最鉅額負債,面臨破產危機。今年初,東芝股票重新上市,宣告公司復活了。面對危機,東芝做了哪些取捨?採取什麼樣的策略?
|大師專欄|
【國際品牌大師-林斯壯 Martin Lindstrom】
疫情創造的小數據
新冠肺炎改變了世界,但也創造了新的需求。想讓這些需求,成為翻轉公司的機會,你必須留意生活中的小數據。
【沃頓商學院教授-布雷格曼 Peter Bregman】
為什麼員工總是抗拒?
在私生活裡,人們通常可以自己當家作主;但在組織裡,人們往往覺得自己被迫改變。於是他們採取一個可重新拿回控制權的方式:抗拒。
|國際專訪|
【專訪領導大師葛史密斯 Marshall Goldsmith】
學會讓別人成為英雄
要從一個出色的成就者,轉換成為偉大領導人,你必須停止證明自己是對的,並幫助其他人成為英雄。
|新書新知|
【掙脫思想僵化的枷鎖】
反思,像科學家一樣思考
在今天不斷變動,危機四伏的時代,只聽支持自己信念的話,會使人毫無應變能力。暢銷書作者、沃頓商學院教授格蘭特強調,反思,能為你、團隊,和公司帶來超乎想像的力量。
【不管是誰,都能讓人動起來】
領導力來自,你有多想達成目標
並不是少數具有魅力的人,才能成為好的領導人。決定領導力強弱的關鍵在於,你的欲望有多強。你究竟想要達成什麼目標?如何找出你的欲望,帶領團隊動起來?
|世界級智慧|
【只要人才,不要演員】
工作試鏡幫你找到好人才
統計顯示,面試時,一百位應徵者裡,八十個會說出不符合事實的說法,導致公司無法順利找到想要的人才。如何避免這樣的情況,看見應徵者更真實的一面?
【公司裡的關鍵要角】
優秀中階主管的五個秘密
中階主管是高階主管與基層員工之間的樞紐,必須帶領團隊一步步實現,公司的目標與願景。要扮演好這重要的角色,需要掌握哪五個關鍵要訣?
|BCG洞見|
【BCG洞見】
展開新行銷時代的對話
環境與科技的改變,大大改變了消費者的行為與喜好。在新行銷時代裡,企業必須找出和消費者對話的新方式,仰賴新的「耳朵與眼睛」,推出滿足他們喜好的產品。
|CEO Talk|
【廣運機械工程公司執行長謝明凱】
學習先減法,再加法
創立四十五年的自動化大廠廣運集團,過去跨足電子代工、太陽能產業,追求進一步的成長。面對激烈競爭的紅海戰場,謝明凱接班後的使命,不是擴張,而是瘦身,他如何調整公司體質?如何先減法,再加法?
|顧問區|
【集思國際會議顧問公司副總經理陳芷駖】
如何有效舉辦線上活動?
客戶參加的意願不高,參加者的互動也不是很熱絡。因應趨勢,未來我們會將某些實體活動改成線上。舉辦線上活動要注意什麼?該如何和參加者互動、溝通,提升活動效益?
|新創事業|
【小柿智檢創辦人洪沛駿】
用AI軟體找瑕疵
無論是產品污損,或是少了一個元件,小柿的AI軟體都能幫你找到,協助企業提升生產品質。
|個人管理|
【個人管理】
問敏感問題的藝術
這類的問題往往被視為過於敏感,許多人擔心問出口會冒犯到對方、留給別人壞印象,所以不會問。然而一項新研究顯示,大部分的人沒有那麼介意回答敏感問題,只要你問的方式恰當。
別再急著給建議
一直聽到主管或同事這樣說,大部分的人都會在心中浮現,「我為什麼要聽你的?」這正是心理學上的「抗拒理論」(Reactance Theory)。
|你知道嗎|
【你知道嗎】
三大消費趨勢的大移轉
回顧去年,新冠肺炎疫情大幅改變了消費趨勢。旅遊原本是財源滾滾的市場,營收直線下跌;相對地,消費者待在家的時間拉長,在家工作、在家娛樂的相關產品,變得搶手。
|各單位請注意|
【企業策略】
小米機如何征服印度市場
十年前,小米科技公司在北京成立。公司瞄準了中國年輕的中產階級,推出時髦、售價負擔得起的智慧型手機,被視為便宜版的iPhone。
【變革實務】
諾基亞從谷底站起的秘密
過去,諾基亞(Nokia)是手機世界的霸主,市佔率高達五○%。但不過短短幾年的時間,智慧型手機崛起,公司沒能迎上改變,以致於從寶座上重重跌落,一度一蹶不振。
【目標管理】
讓公司的新年願望成真
去年已經是去年了,今年你有全新的機會再試一次,所以,為什麼不盡全力呢?」管理顧問魏爾德(Heather Wilde)如是說。
【社群經營】
創造會走路的廣告看板
杜赫拉(Mike Doehla)本來在銀行工作,因為對健身一直深感興趣,決定投入健身產業。他把家裡的車庫改成了健身房,花大錢購入高檔健身器材,希望學員會進來車庫一起運動。
【趨勢話題】
二○二○年教我們的領導課
去年底,史隆管理評論(MIT Sloan Management Review)詢問了多位領導議題專家,「二○二○年教了主管哪些事情?」並且整理出其中四個答案與建議
|全球看板|
亞馬遜要換執行長了
從飛機塔台看團隊
以光速迎向挑戰
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現在,吃掉青蛙!
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