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【安靜辭職潮】
做好3件事,提升員工投入
只做最基本要求的工作,絕不額外多做其他事,許多員工在心裡其實已默默辭職,只是表面上不動聲色。這波安靜辭職潮,是否也悄悄地在你的公司蔓延?
【直面危機,拆解挑戰】 你的策略,瞄準關鍵點了嗎? 套用傳統的策略規劃方式,只是先畫標靶,無法讓你解決影響公司成敗的重大課題。你必須先拆解眼前挑戰,從危機中找出真正的關鍵點,才能擬定出翻轉困境、掌握機會的好策略。
【我是誰,我能夠是誰,我應該是誰】 打造持續進化的領導力 面對外在環境的變動,以及公司內部的改變與成長,領導人的角色不能一成不變。透過自我反思與傾聽團隊成員的回饋,在公司發展的不同階段,重新定義自己的任務,學習擁抱新的身份。
【讓部屬不再事事請示,讓你不再瞎忙】 學會授權 每天花時間處理各種大小工作,卻沒時間思考長期,做重要的策略性決定;將權力和責任交給部屬,又總是擔心最後的結果,究竟什麼樣的決定該交給部屬?放手,又該放到什麼程度?
【模仿或差異?數據或直覺?】 8個創新的關鍵取捨 要聽數據的話,還是相信自己的直覺?看見市場機會,要盡快抓住,還是謹慎一點?新產品要越獨特越好,還是親和熟悉一些? 在創新的旅途中,公司常會遇到這些兩難,公司如何選擇,決定了創新結果的成敗。
【比合作更強大,比獎勵更有效】 創造公司內的好競爭 長期以來,許多公司忙於和競爭對手一比高下,忽略了競爭其實也存在於公司內部。內部競爭可能引發部門之間的對立,阻礙團隊合作;但它也可能激發團隊的能力,有助於公司創新與進步。
【互補,但互相學習】 如何讓跨世代團隊合作 嬰兒潮世代對產業最了解、Z世代最會用數位科技……,今天的職場上,幾乎每個團隊都涵蓋了不同世代的人。好的跨世代合作,能讓不同世代的員工各自發揮專長,在面對外界環境變動時,成為公司的一項重要優勢。
【對的目標,好的對話】 從點子到產品的創新秘訣 想推出真正受顧客喜愛的新產品,關鍵的起點就在,找到你理想的目標顧客。在推出新產品的路途中,會經過哪四個關卡?又該如何迎戰與應變?
【在逆境中嘗試與重新開始的勇氣】 韌性的力量 客戶突然取消訂單、供應商出貨不及導致進度延遲,面對不斷出現的突發狀況,團隊的壓力也持續升高……研究指出,韌性會讓人在困境中持續嘗試,就算最後失敗了,也有重新再來一次的勇氣。
【讓顧客帶來更多顧客的秘密】 愛顧客,讓你贏更多 壓低人事成本,大肆進行折扣促銷,一心只追尋財務目標的企業,往往無法贏得長期的戰爭。領導人不應將獲利,當成企業經營的唯一目的,豐富顧客的人生,才是能指引企業的北極星。愛顧客,才能讓公司贏更多、贏更久。
【先找點,再連成線】 小步走,讓數位轉型更成功 不是轟轟烈烈展開,一口氣全面推廣,偉大的數位轉型,應該從「小」開始。透過小團隊、小步伐、小實驗,在幾個點先創造成功,接著再串聯起來,成功的數位轉型,已在不遠處。
【如何圈粉?如何創造美好體驗?】 讓顧客變粉絲的秘訣 吸引粉絲,不是大品牌或網紅的專利,也並不一定要有活潑鮮明的個人魅力,才能做到。想把顧客變粉絲,秘訣就在於五個步驟,從說一個好故事開始,到打造個人化的服務,持續創造美好的顧客體驗。
【你要打敗的巨龍究竟是什麼?】 問對問題,才有好解方 面對複雜問題與挑戰時,許多人聚焦於問題的表面,選擇了錯誤的問題作為解決對象。想避開這樣的陷阱,不妨使用說故事的技巧,運用你、寶藏,與龍三個元素,架構問題,找出真正值得解決的問題。
【你是創生型領導人嗎?】 從我到我們,從好到共好 除了推動公司成長之外,創生型領導人有一個更重要的目標:留下一個更好的世界給後代。因此,在面棘手挑戰時,他們重新想像,並創造新的業務,以共好的使命感啟發與凝聚團隊。
【4個問題,16條途徑】 打造公司的成長地圖 業績逐漸熄火、新產品的營收不如預期,當公司的成長陷入瓶頸時,該怎麼尋找未來的成長源頭?追求事業的成長,就是一場無止盡的賽局。
跨越危機的關鍵領導力 危機時刻,許多公司聚焦在業績和財務狀況,忽略了在巨大變動中,團隊的情緒與工作也受到衝擊。事實上,當穩定與秩序受到破壞,目的感才是幫助主管與員工面對未來的最佳指引。
【讓員工更想學,也學更多】 工作設計的力量 覺得公司的教育訓練總像放煙火一樣?覺得課程所學,很少展現在員工的工作中?想促進員工學習,有更直接、更有效的方式。在工作設計中,添加五項關鍵元素,就能激發學習動機,讓員工在工作中主動學習。
好策略是對話出來的! 想發展更堅實的策略,在市場致勝;想讓團隊真心支持,並且全心投入執行, 領導團隊必須從開啟正確的對話開始。現在就運用一張策略圖,三個步驟,來一場有邏輯、可辯論的策略對話。
打造適應複雜的領導力 在充滿矛盾與混亂的時代裡,唯一不變的事,就是世界會一直改變。想要帶領團隊在混沌中走出一條路,起點就在你的內心。從接受混亂,到重新定位,領導人必須進行一場內在的自我轉型之旅。
3步驟,發動顧客體驗轉型 當消費者的需求、習慣、行為,跟著環境與新科技不斷變動,公司提供的顧客體驗,也必須一起改變。想跟上時代的腳步,緊抓顧客的心,公司必須發動一場,後疫情時代的顧客體驗轉型!
【從1到100】 規模化的秘密 再好的產品如果無法規模化,就無法推向廣大市場,為企業創造新的成長。再好的做法如果無法規模化,就很難全面展開,為組織帶來新的改變。
【面對兩難】 如何創造第三個選項? 該著重事業,還是家庭?該跟上全球化腳步,還是保存當地文化?面對兩個互相矛盾的選項時,你是否也曾落入二選一的思考陷阱?把焦點放在兼顧相互競爭的需求,而非從中做出一個選擇,才能突破困境。
【偵察兵守則:戰鬥之前,先擁抱錯誤】 培養你的質疑力 在這個充滿不確定的時代,太快進入戰鬥或防禦狀態,無法幫助你獲得勝利。你必須擁抱偵察兵心態,提高質疑力,接受各種可能性,才能做出更好的判斷,聰明出擊。
【雨天超車指南】 迎接變局的3個練習 從新冠疫情,到烏俄戰爭;從供應鏈斷鏈,到通膨危機……,一場又一場的暴風雨,考驗著領導人的勇氣與智慧。團隊應該進行哪些鍛鍊,同時防禦與進攻,才能在多變的時代,雨天超車,大幅超越競爭對手?
【終結官僚,打破穀倉】 新時代組織的進化密碼 固定不變的流程規則,會阻礙團隊的適應力;嚴格由上而下的階層組織,將拖慢實驗與學習速度。在不確定的時代,企業組織的結構必須跟著進化。
【那些你沒看見,卻閃著光的創新】 地下創新 許多公司苦無創新點子,事實上,在員工的抽屜裡與工作中,可能隱藏著許多閃閃發光的創意與新做法。善用這些地下創新,能幫助公司改善工作流程,提升效率,甚至發展出全新的解決方案、創新產品。
【提升幸福感的行動&週計畫表】 快樂的員工創造好的績效 許多研究指出,快樂的員工生產力和創造力都更高,在工作中,他們也時常散播正面能量與情緒。這樣的團隊背後的靈魂人物,就是支持他們的主管。和團隊一起運用幾個簡單的小練習,提高幸福感。
【你的企業學習是訓練營,還是遊樂場?】 學會如何學習 許多公司投入大筆預算在教育訓練上,但「沒有學習與成長」,依然是員工離職的主因。問題到底出在哪裡?專家指出,關鍵就在於,公司和員工,必須把學習當成工作的一部分。
【當資深員工遭遇瓶頸,失去動力】 不工作大叔症候群 公司裡,有一群資深老鳥,他們年輕時就加入公司,曾為公司攻下一片山頭。但隨著環境的變化,或公司業務的改變,他們的專業不再適用於今天,也逐漸無法發揮貢獻。
【從「全通路」到「全互動」】 打造新時代的顧客旅程 過去,很多公司追求「全通路」,讓顧客在線下試用,在線上購買。今天,顧客互動將以「接觸點」為中心,透過單一接觸點,顧客就能完成所有事情。想要打造新時代的顧客旅程,應該擁抱哪些趨勢?應該留意哪些關鍵?
【關鍵時刻的決策指南】 想清楚的藝術 你曾經因為做錯了某一個決定,懊悔許久;你曾經因為一時情緒,說出不該說的話,讓朋友疏遠。我們以為的「沒想清楚」,其實是連「想都沒想」,因而讓本能驅動了我們的行動和反應。
【你落入了哪個陷阱?】 跨越團隊合作的6大阻礙 再好的創新點子,再縝密的專案計畫,如果團隊無法合作,往往拖垮績效,功虧一簣。想要成功推動跨部門團隊合作,公司必須避開六大障礙,打造支援協作所需的環境,讓不同團隊成員,齊步走向同一目標!
讓創新,成為一種習慣 創新是一種做事的習慣。只是打造跟矽谷新創公司一樣的辦公室,無法幫助公司建立創新文化。運用三種工具,和團隊一起找出屬於公司的創新行為,建立一套觸發機制和環境,才能讓團隊在日常工作中,自然而然地創新。
【非暴力溝通】 化解衝突的溝通魔法 在面對挑戰時,你的團隊中常出現哪一種對話?是「你怎麼會出這樣的錯?」還是「我們怎麼避免下次再出錯?」帶有覺察力、責任感,以及同理心的非暴力溝通,能幫助你化解衝突與矛盾,凝聚團隊發揮最大的力量。
【放手學】 向不對的專案說再見 每一個新專案啟動之際,都經過各種評估,團隊成員各個懷抱熱情,積極投入。但隨著時間過去,卻很少有人注意到,那些曾經轟轟烈烈專案,現在是否持續創造價值。在你的公司裡,有多少沒有價值的專案,吸取著團隊的心力’時間,以及公司的資源?如何向不對的專案說再見?
【讓決策更聰明,讓顧客更愛你】 打造你的實驗力 行銷方案應該選A,還是選B?顧客喜歡升級版的服務,還是原本的服務?憑直覺、經驗、少數服從多數,都不是做決策的好方法,不如用實驗的結果來告訴你。
|焦點企劃| 【7大誤區 3大原則】 將績效管理融入日常工作 為什麼目標設定好了,團隊也定期開會溝通,結果還是離目標有一大段差距?麥肯錫顧問指出,這很可能是績效管理系統出了問題。績效管理不是出錯時再做,也不是一年一度的重頭戲,它必須融入日常工作中,將所有階層和部門串聯在一起。
【拒絕自滿的 4 個行動】 領導人的不安逸練習 當員工都用一成不變的方式工作,當團隊永遠從去年的計劃出發,小心,公司已經悄悄滋生了自負與安逸的心態。
|焦點企劃| 【疫情教我們的事】 危機後如何再啟動 今年初,一場疫情席捲全球,讓全球企業措手不及,面臨巨大的挑戰。 在不確定、變動、未知,已成為新現實的今天,企業如何培養快速出擊的能力?如何在危機後重新啟動?
【賣成果,不是賣產品】 如何成為顧客心中的首選 在產業界線模糊的今天,想在茫茫商品大海中,成為顧客心中的首選,公司必須針對一個關鍵問題,提出一個獨特觀點。公司要做到哪四個步驟,才能給顧客一個「好成果」,而不只是提供一個「好產品」?
|焦點企劃| 【策略 = E×mc2⊃2;】 一個公式打造致勝策略 想從變動與紛亂的環境中勝出,公司需要一套致勝策略。運用策略相對論公式,檢視公司與競爭者的策略,幫助公司找出,如何在市場上發揮最大優勢。
|焦點企劃| 【擁抱意料之外的發展】 轉角遇到創新 在這個不斷變動的世界中,倚賴同一個點子,往往只能讓公司走到某個程度。米其林、視康等公司的例子顯示,懂得轉向,擁抱意料之外的創新,才能讓公司開啟新的成長機會。
【跨越世上最遠的距離】 從設定目標到交出成果 第一季即將過去,為什麼年初訂定的目標,團隊卻遲遲沒有進展?目標不是設定完,就會自然發展,它需要被頻繁討論與追蹤。 除了SMART之外,你還需要FAST原則,運用四大關鍵原則,讓團隊提升執行力,交出成果!
【問題推不動,效率太低落?】 原來,關鍵就在摩擦力 過時的規則、繁複的流程,每一個步驟都在拖累你的效率,你是否也覺得工作中充滿各種障礙?跨越摩擦力的三大陷阱,才能讓對的事情更容易做到,讓錯的事情更不可能發生!
【不是說100次就好,不是他知道了就會做到】 如何幫助別人真正改變 根據統計,公司推動的變革專案中,只有三成會成功;會按照醫生建議,改變作息的慢性病患,也只有五成。為什麼改變這麼難?如何幫助對方真正改變?關鍵在於,不是把重點放在解決問題上,而是協助對方發掘真正的夢想。
|焦點企劃|
【安靜辭職潮】
做好3件事,提升員工投入
只做最基本要求的工作,絕不額外多做其他事,許多員工在心裡其實已默默辭職,只是表面上不動聲色。這波安靜辭職潮,是否也悄悄地在你的公司蔓延?
【有限制條件的KPI】
你的關鍵績效指標正確嗎?
不恰當的KPI,會讓團隊產生錯誤的行為;過多的KPI,將使團隊疲於奔命,無法集中力量。什麼樣的KPI才能開啟提高員工投入,團隊達標的正面循環?
【更即時,更簡化】
兩個方式,把績效評估變有用
為什麼許多主管和員工想到績效評估就頭痛?這是因為公司落入了哪兩個陷阱?
|編輯部報告|
【編輯部報告】
歐姆蛋與哈姆雷特
你有沒有過這個疑惑?人類都已經登陸月球了,所有的秘方都已經公開在書本裡面了,為什麼簡單如「選擇對象」這件事,還會讓人煩惱困惑,無法保證成功?
|世界企業案例|
【印度B2B電商平台莫格立斯(Moglix)】
把電商思維,帶入傳統供應鏈
面對缺乏創新的印度傳統製造業,莫格立斯如何運用科技的力量,打造由超過一萬六千家廠商組成的供應鏈網路,成為印度最大的工業產品B2B電商平台?
【日本電子龍頭東京威力科創(Tokyo Electron)】
日本的護國神山企業
從手上拿的智慧型手機,到路上跑的自動車,數位連網時代,每一項產品都跟半導體技術有關。東京威力科創社長河合利樹有哪些堅持與做法,讓公司成為世界排名第三的半導體設備製造公司?
|大師專欄|
【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】
解開「戈爾迪之結」
甲員工做事有條理,常與主管和同事溝通,大家都了解他的工作;乙員工的工作看似有些複雜,你無法確切說出他在忙什麼。如果公司只能留下一位員工,你會留下哪一位?
【策略大師-馬丁Roger Martin】
你做的,是策略選擇嗎?
你的策略是「以顧客為中心」、「投資人才」?請注意,不愚蠢的明顯選擇,並不是一種策略選擇。
|國際專訪|
【專訪暢銷書作者薔生 Whitney Johnson】
讓你的團隊處於「甜蜜點」
為什麼開始一個新事物這麼難? 為什麼一旦開始就會變容易?當團隊成員處於學習S曲線的不同階段,領導人應該如何帶領他們?
|新書新知|
【學會回應不確定的狂野問題】
你的人生沒有標準答案
煮歐姆蛋有一套方法,但創作「哈姆雷特」沒有;登陸月球的成功途徑可以被複製,但育兒的途徑無法。面對人生當中,沒有標準答案的狂野問題,你該如何思考?如何迎戰不確定性?
【擺脫無用會議,凝聚團隊共識】
引導師教你怎麼開會
會議上總是只有兩、三個人開口;有人總是抱怨會議浪費時間,沒有效率。開會時,該如何引導部屬發言?如果有人的發言偏離主題,該如何將討論拉回軌道上?
|BCG洞見|
【BCG洞見】
三個做法,讓員工說出心裡話
員工總是報喜不報憂,很少對你敞開心房?想要讓員工放心地表達意見,不妨運用異議溫度檢核表,將辯論納入討論流程,創造一個願意擁抱不同意見的健康文化!
|CEO Talk|
【州巧科技董事長兼執行長李樹裔】
玩真的,才能建立文化
從只追求生產速度,到建立著重「人」的企業文化;從光電零組件代工,到成為國際家具大廠供應商,並跨入醫療產業,過去十年來,州巧放慢了腳步,進行一系列的轉型變革,過程中,李樹裔有哪些深刻的體悟與學習?
|顧問區|
【聯聖企管顧問公司董事長陳宗賢】
如何強化不同部門的合作?
我們公司的業務部門,常為了業績隨意答應客戶的要求,許下一堆承諾,這使得研發部門很不高興,常常向我抱怨。
|新創事業|
【方陣聯合數位科技公司】
為客戶和團隊打造舞台
想著為家鄉留下數位人才,朱伯倫創立了方陣聯合。公司如何結合數位內容與沉浸式劇場等科技,為顧客打造大型展覽?
|個人管理|
【個人管理】
給予隊友犯錯的空間
要說誰是史上最偉大的網球單打冠軍,每個人的答案會有不同,但如果要說誰是史上最偉大的網球雙打冠軍,幾乎所有人的答案都會是美國布萊恩兄弟(Mike and Bob Bryan)。
拆解說服的藝術
很多人以為,成功說服別人的重點在於證據,只要把支持我方說法的數據資料拿出來,就能說服對方。但說服他人並沒有這麼簡單。
|你知道嗎|
【你知道嗎】
職場上遇到的人,要聊什麼?
為什麼有些新認識的人,後來會繼續連絡,有些卻不會?
|各單位請注意|
【熱門話題】
南韓天團如何培養超級粉絲
很少有公司的顧客,忠實的程度可以像南韓天團防彈少年團(BTS)的粉絲那麼高。他們愛護防彈少年團,不只購買產品,還會自掏腰包支持防彈少年團。
【領導力】
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九月初,英國女王伊莉莎白二世逝世的消息,引發全球的關注。她在位時間長達七十年,帶領英國度過許多難關,並且獲得了英國民眾的喜愛。
【創新創業】
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南韓手機應用程式米索(Miso)希望成為提供消費者日常生活服務的亞馬遜(Amazon)。七年前,公司從提供家庭鐘點打掃起家,跟叫外送餐點一樣,會員在米索上預約打掃服務,時間可以配合的服務人員便會接下案子。
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混合工作模式之下,工作與個人生活之間的界線變得模糊,不少人出現過勞症狀。再加上疫情改變了大多數人的生活,許多人都在重新思考,自己想要的工作是什麼。
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|全球看板|
如果「女王」是一個品牌
Zoom 的成長方程式
中國市場熱愛國產電動車
走進企業執行長的腦中
年輕品牌吸引年輕人的秘訣
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