EMBA雜誌 06月號/2022 第430期
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EMBA雜誌 06月號/2022 第430期

6 人評分
  • 出版日期: 2022/06/01
  • 語言:繁體中文
  • 檔案大小:28.0MB
  • 商品格式:固定版面 EPUB
  • 頁數: 148
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【比合作更強大,比獎勵更有效】
創造公司內的好競爭
長期以來,許多公司忙於和競爭對手一比高下,忽略了競爭其實也存在於公司內部。內部競爭可能引發部門之間的對立,阻礙團隊合作;但它也可能激發團隊的能力,有助於公司創新與進步。
 

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    【如何圈粉?如何創造美好體驗?】 讓顧客變粉絲的秘訣 吸引粉絲,不是大品牌或網紅的專利,也並不一定要有活潑鮮明的個人魅力,才能做到。想把顧客變粉絲,秘訣就在於五個步驟,從說一個好故事開始,到打造個人化的服務,持續創造美好的顧客體驗。

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    【模仿或差異?數據或直覺?】 8個創新的關鍵取捨 要聽數據的話,還是相信自己的直覺?看見市場機會,要盡快抓住,還是謹慎一點?新產品要越獨特越好,還是親和熟悉一些? 在創新的旅途中,公司常會遇到這些兩難,公司如何選擇,決定了創新結果的成敗。

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    【讓顧客帶來更多顧客的秘密】 愛顧客,讓你贏更多 壓低人事成本,大肆進行折扣促銷,一心只追尋財務目標的企業,往往無法贏得長期的戰爭。領導人不應將獲利,當成企業經營的唯一目的,豐富顧客的人生,才是能指引企業的北極星。愛顧客,才能讓公司贏更多、贏更久。

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    【對的目標,好的對話】 從點子到產品的創新秘訣 想推出真正受顧客喜愛的新產品,關鍵的起點就在,找到你理想的目標顧客。在推出新產品的路途中,會經過哪四個關卡?又該如何迎戰與應變?

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    【在逆境中嘗試與重新開始的勇氣】 韌性的力量 客戶突然取消訂單、供應商出貨不及導致進度延遲,面對不斷出現的突發狀況,團隊的壓力也持續升高……研究指出,韌性會讓人在困境中持續嘗試,就算最後失敗了,也有重新再來一次的勇氣。

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    【我是誰,我能夠是誰,我應該是誰】 打造持續進化的領導力 面對外在環境的變動,以及公司內部的改變與成長,領導人的角色不能一成不變。透過自我反思與傾聽團隊成員的回饋,在公司發展的不同階段,重新定義自己的任務,學習擁抱新的身份。  

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    【安靜辭職潮】 做好3件事,提升員工投入 只做最基本要求的工作,絕不額外多做其他事,許多員工在心裡其實已默默辭職,只是表面上不動聲色。這波安靜辭職潮,是否也悄悄地在你的公司蔓延?

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    【互補,但互相學習】 如何讓跨世代團隊合作 嬰兒潮世代對產業最了解、Z世代最會用數位科技……,今天的職場上,幾乎每個團隊都涵蓋了不同世代的人。好的跨世代合作,能讓不同世代的員工各自發揮專長,在面對外界環境變動時,成為公司的一項重要優勢。

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    【直面危機,拆解挑戰】 你的策略,瞄準關鍵點了嗎? 套用傳統的策略規劃方式,只是先畫標靶,無法讓你解決影響公司成敗的重大課題。你必須先拆解眼前挑戰,從危機中找出真正的關鍵點,才能擬定出翻轉困境、掌握機會的好策略。  

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    【你要打敗的巨龍究竟是什麼?】 問對問題,才有好解方 面對複雜問題與挑戰時,許多人聚焦於問題的表面,選擇了錯誤的問題作為解決對象。想避開這樣的陷阱,不妨使用說故事的技巧,運用你、寶藏,與龍三個元素,架構問題,找出真正值得解決的問題。

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    好策略是對話出來的! 想發展更堅實的策略,在市場致勝;想讓團隊真心支持,並且全心投入執行, 領導團隊必須從開啟正確的對話開始。現在就運用一張策略圖,三個步驟,來一場有邏輯、可辯論的策略對話。

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    【你是創生型領導人嗎?】 從我到我們,從好到共好 除了推動公司成長之外,創生型領導人有一個更重要的目標:留下一個更好的世界給後代。因此,在面棘手挑戰時,他們重新想像,並創造新的業務,以共好的使命感啟發與凝聚團隊。

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    【讓員工更想學,也學更多】 工作設計的力量 覺得公司的教育訓練總像放煙火一樣?覺得課程所學,很少展現在員工的工作中?想促進員工學習,有更直接、更有效的方式。在工作設計中,添加五項關鍵元素,就能激發學習動機,讓員工在工作中主動學習。

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    【讓部屬不再事事請示,讓你不再瞎忙】 學會授權 每天花時間處理各種大小工作,卻沒時間思考長期,做重要的策略性決定;將權力和責任交給部屬,又總是擔心最後的結果,究竟什麼樣的決定該交給部屬?放手,又該放到什麼程度?

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    【從1到100】 規模化的秘密 再好的產品如果無法規模化,就無法推向廣大市場,為企業創造新的成長。再好的做法如果無法規模化,就很難全面展開,為組織帶來新的改變。

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    【偵察兵守則:戰鬥之前,先擁抱錯誤】 培養你的質疑力 在這個充滿不確定的時代,太快進入戰鬥或防禦狀態,無法幫助你獲得勝利。你必須擁抱偵察兵心態,提高質疑力,接受各種可能性,才能做出更好的判斷,聰明出擊。

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    【先找點,再連成線】 小步走,讓數位轉型更成功 不是轟轟烈烈展開,一口氣全面推廣,偉大的數位轉型,應該從「小」開始。透過小團隊、小步伐、小實驗,在幾個點先創造成功,接著再串聯起來,成功的數位轉型,已在不遠處。  

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    【4個問題,16條途徑】 打造公司的成長地圖 業績逐漸熄火、新產品的營收不如預期,當公司的成長陷入瓶頸時,該怎麼尋找未來的成長源頭?追求事業的成長,就是一場無止盡的賽局。

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    跨越危機的關鍵領導力 危機時刻,許多公司聚焦在業績和財務狀況,忽略了在巨大變動中,團隊的情緒與工作也受到衝擊。事實上,當穩定與秩序受到破壞,目的感才是幫助主管與員工面對未來的最佳指引。

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    【你的企業學習是訓練營,還是遊樂場?】 學會如何學習 許多公司投入大筆預算在教育訓練上,但「沒有學習與成長」,依然是員工離職的主因。問題到底出在哪裡?專家指出,關鍵就在於,公司和員工,必須把學習當成工作的一部分。  

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    【雨天超車指南】 迎接變局的3個練習 從新冠疫情,到烏俄戰爭;從供應鏈斷鏈,到通膨危機……,一場又一場的暴風雨,考驗著領導人的勇氣與智慧。團隊應該進行哪些鍛鍊,同時防禦與進攻,才能在多變的時代,雨天超車,大幅超越競爭對手?

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    【面對兩難】 如何創造第三個選項? 該著重事業,還是家庭?該跟上全球化腳步,還是保存當地文化?面對兩個互相矛盾的選項時,你是否也曾落入二選一的思考陷阱?把焦點放在兼顧相互競爭的需求,而非從中做出一個選擇,才能突破困境。

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    【當資深員工遭遇瓶頸,失去動力】 不工作大叔症候群 公司裡,有一群資深老鳥,他們年輕時就加入公司,曾為公司攻下一片山頭。但隨著環境的變化,或公司業務的改變,他們的專業不再適用於今天,也逐漸無法發揮貢獻。

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    【那些你沒看見,卻閃著光的創新】 地下創新 許多公司苦無創新點子,事實上,在員工的抽屜裡與工作中,可能隱藏著許多閃閃發光的創意與新做法。善用這些地下創新,能幫助公司改善工作流程,提升效率,甚至發展出全新的解決方案、創新產品。

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    【終結官僚,打破穀倉】 新時代組織的進化密碼 固定不變的流程規則,會阻礙團隊的適應力;嚴格由上而下的階層組織,將拖慢實驗與學習速度。在不確定的時代,企業組織的結構必須跟著進化。

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    【打造團隊的學習方程式】 執行區+學習區=高績效

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    【提升幸福感的行動&週計畫表】 快樂的員工創造好的績效 許多研究指出,快樂的員工生產力和創造力都更高,在工作中,他們也時常散播正面能量與情緒。這樣的團隊背後的靈魂人物,就是支持他們的主管。和團隊一起運用幾個簡單的小練習,提高幸福感。

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    【從「全通路」到「全互動」】 打造新時代的顧客旅程 過去,很多公司追求「全通路」,讓顧客在線下試用,在線上購買。今天,顧客互動將以「接觸點」為中心,透過單一接觸點,顧客就能完成所有事情。想要打造新時代的顧客旅程,應該擁抱哪些趨勢?應該留意哪些關鍵?

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    【換位思考的策略練習】 你的競爭者在想什麼?

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    【你落入了哪個陷阱?】 跨越團隊合作的6大阻礙 再好的創新點子,再縝密的專案計畫,如果團隊無法合作,往往拖垮績效,功虧一簣。想要成功推動跨部門團隊合作,公司必須避開六大障礙,打造支援協作所需的環境,讓不同團隊成員,齊步走向同一目標!

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    【關鍵時刻的決策指南】 想清楚的藝術 你曾經因為做錯了某一個決定,懊悔許久;你曾經因為一時情緒,說出不該說的話,讓朋友疏遠。我們以為的「沒想清楚」,其實是連「想都沒想」,因而讓本能驅動了我們的行動和反應。  

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    3步驟,發動顧客體驗轉型 當消費者的需求、習慣、行為,跟著環境與新科技不斷變動,公司提供的顧客體驗,也必須一起改變。想跟上時代的腳步,緊抓顧客的心,公司必須發動一場,後疫情時代的顧客體驗轉型!

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    打造適應複雜的領導力 在充滿矛盾與混亂的時代裡,唯一不變的事,就是世界會一直改變。想要帶領團隊在混沌中走出一條路,起點就在你的內心。從接受混亂,到重新定位,領導人必須進行一場內在的自我轉型之旅。

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    【放手學】 向不對的專案說再見 每一個新專案啟動之際,都經過各種評估,團隊成員各個懷抱熱情,積極投入。但隨著時間過去,卻很少有人注意到,那些曾經轟轟烈烈專案,現在是否持續創造價值。在你的公司裡,有多少沒有價值的專案,吸取著團隊的心力’時間,以及公司的資源?如何向不對的專案說再見?

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    讓創新,成為一種習慣 創新是一種做事的習慣。只是打造跟矽谷新創公司一樣的辦公室,無法幫助公司建立創新文化。運用三種工具,和團隊一起找出屬於公司的創新行為,建立一套觸發機制和環境,才能讓團隊在日常工作中,自然而然地創新。

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    【非暴力溝通】 化解衝突的溝通魔法 在面對挑戰時,你的團隊中常出現哪一種對話?是「你怎麼會出這樣的錯?」還是「我們怎麼避免下次再出錯?」帶有覺察力、責任感,以及同理心的非暴力溝通,能幫助你化解衝突與矛盾,凝聚團隊發揮最大的力量。

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    【讓決策更聰明,讓顧客更愛你】 打造你的實驗力 行銷方案應該選A,還是選B?顧客喜歡升級版的服務,還是原本的服務?憑直覺、經驗、少數服從多數,都不是做決策的好方法,不如用實驗的結果來告訴你。

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    |焦點企劃| 【7大誤區  3大原則】 將績效管理融入日常工作 為什麼目標設定好了,團隊也定期開會溝通,結果還是離目標有一大段差距?麥肯錫顧問指出,這很可能是績效管理系統出了問題。績效管理不是出錯時再做,也不是一年一度的重頭戲,它必須融入日常工作中,將所有階層和部門串聯在一起。

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    【拒絕自滿的 4 個行動】 領導人的不安逸練習 當員工都用一成不變的方式工作,當團隊永遠從去年的計劃出發,小心,公司已經悄悄滋生了自負與安逸的心態。  

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    【為什麼同樣的問題一再發生?】 從上游解決真正的問題

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    |焦點企劃| 【疫情教我們的事】 危機後如何再啟動 今年初,一場疫情席捲全球,讓全球企業措手不及,面臨巨大的挑戰。 在不確定、變動、未知,已成為新現實的今天,企業如何培養快速出擊的能力?如何在危機後重新啟動?

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    【賣成果,不是賣產品】 如何成為顧客心中的首選 在產業界線模糊的今天,想在茫茫商品大海中,成為顧客心中的首選,公司必須針對一個關鍵問題,提出一個獨特觀點。公司要做到哪四個步驟,才能給顧客一個「好成果」,而不只是提供一個「好產品」?

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    |焦點企劃| 【策略 = E×mc2⊃2;】 一個公式打造致勝策略 想從變動與紛亂的環境中勝出,公司需要一套致勝策略。運用策略相對論公式,檢視公司與競爭者的策略,幫助公司找出,如何在市場上發揮最大優勢。

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    【5步驟打破本位主義】 你建立的是派系,還是團隊?

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    |焦點企劃| 【擁抱意料之外的發展】 轉角遇到創新 在這個不斷變動的世界中,倚賴同一個點子,往往只能讓公司走到某個程度。米其林、視康等公司的例子顯示,懂得轉向,擁抱意料之外的創新,才能讓公司開啟新的成長機會。

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    【變動時代,公司最想要的能力】 讓團隊數位起來!

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    【跨越世上最遠的距離】 從設定目標到交出成果 第一季即將過去,為什麼年初訂定的目標,團隊卻遲遲沒有進展?目標不是設定完,就會自然發展,它需要被頻繁討論與追蹤。 除了SMART之外,你還需要FAST原則,運用四大關鍵原則,讓團隊提升執行力,交出成果!

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    |焦點企劃|

    【比合作更強大,比獎勵更有效】
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    【「有問題」才能進步】
    叛逆份子的合作守則
    職場上總有一些愛唱反調、喜歡挑毛病的「叛逆份子」,面對這樣的員工、同事或主管,你應該怎麼應對?如何將他們的「叛逆」,轉化成為創新與成長的力量?

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    用正向心理學打造最佳團隊
    團隊活力充沛、每個人都互相幫助、彼此尊重,這是許多主管都夢寐以求的團隊。想打造這樣的夢幻團隊,秘訣到底是什麼?

    |編輯部報告|

    【編輯部報告】
    最好的對手,最好的隊友
    如果你問某個主管,外部競爭和內部競爭,哪個困難,你可能會發現,很多人說,外部競爭容易些,真正難的是內部競爭。

    |世界企業案例|

    【圖像處理科技公司奧托伊(Otoy)】
    從小眾變大眾的渲染技術
    現實世界中,車子、廚房可以共享,在虛擬世界中,電腦的閒置算力也可以共享。科技公司奧托伊媒合閒置的算力,讓小公司也能創造高度擬真場景,使進軍「元宇宙」不再是大公司的專利。

    【改造前先丟下沉重的不動產】
    日本王子飯店的瘦身策略
    走過黃金時代的高峰,歷經集團凋零與疫情打擊,日本王子飯店決心進行全面轉型。社長小山正彥採用了哪些「特殊化」經營,帶領王子飯店拋下重擔,走向世界?

    |大師專欄|

    【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】
    從不完美開始,靠近完美
    不要試圖寫一本書,先寫一頁就好;不要試圖做整份簡報,先做一張就好。 追求完美無法讓你獲得生產力。持續做,才是重點。

    【策略大師-馬丁Roger Martin】
    商業模式和策略有什麼關係?
    若你只是不斷做營收預測,商業模式將停留在一場幻想。從策略的五個要素出發,才能讓公司的商業模式有競爭力。

    |新書新知|

    【真正的餅是什麼?】
    小蝦米遇上大鯨魚的談判法則
    談判時,該怎麼公平分配那張大餅?面對權力規模遠大於自己的對手時,該怎麼更站得住腳?事實上,雙方合作後所產生的價值,才是談判桌上的那張餅。從這個角度出發,就能更有力量地共分一張大餅。

    【歡喜做,報連相】
    在公司實現夢想的狡猾工作法
    工作中想要嘗試的新專案,總是跟自己擦肩而過;特別喜歡做某類型的工作,但主管總是指派給其他人。如何讓自己有機會嘗試想要做的工作?如何讓主管選你,而不是選別人?

    |世界級智慧|

    【用對的語言與顧客對話】
    說到心坎裡的行銷法
    為什麼花了那麼多錢拍廣告、做宣傳,顧客卻不買單?你該做的是,拋開華而不實的廣告標題,從「第零步」開始,找出顧客真正想達成的目標,才能把話,說到對方的心坎裡。

    |BCG洞見|

    【BCG洞見】
    用ESG策略創造價值
    半調子的永續經營,只會使公司陷入困境。領導人要做的是,思考如何從內部開始改變公司,讓ESG不只停留在表層,而是深入公司核心,為公司創造真正的價值。

    |CEO Talk|

    【紅帽軟體公司全球副總裁兼大中華區總裁曹衡康】
    從小成功,創造大信任
    離開待遇極佳的IBM,離開從小生長的台灣,二十幾年前,曹衡康在中國大陸從零開始開疆闢土,多年來擔任過許多大型外商公司的領導人。他如何在高度競爭、文化差異極大的環境,持續創造好成績?

    |顧問區|

    【活動報導】
    關於帶人的問題,我該怎麼辦?
    面對年長部屬和年輕部屬,我該採取什麼不同的管理方式?某些員工時常抱怨,我該如何處理?「帶人」路上有太多須注意的事,EMBA雜誌邀請三位顧問,為你回答最常遇到的領導問題。

    |新創事業|

    【好食機科技公司】
    用科技賣餐飲的食物管理師
    一般販賣機大多販賣冰飲料或微波過的冷凍食品,好食機的智能販賣機,賣的是熱騰騰的便當。公司如何以科技和合作兩個元素,打破一般人對於販賣機的想像?

    |個人管理|

    【個人管理】
    什麼時候應該穿上名牌?
    參加社交活動時,有些人會透過奢華的衣服、手錶,來顯示他們的社會地位或成就。然而,在某些情況下,這樣的做法可能會適得其反。

    困難談話如何更成功
    你想跟主管爭取加薪,但左思右想,不知如何開口。你因此想,乾脆先去敲主管的門,坐下來聊一聊,看情況如何再說。

    |各單位請注意|

    【創新變革】
    誰說大企業不能很創新
    二○一○年,萬事達卡(MasterCard)當時的執行長彭安杰(Ajay Banga)提出,公司要「向現金宣戰」的新目標。

    【人力資源】
    奧多比讓績效管理系統動起來
    隨著遠距與混合式工作成為某些公司的常態,主管和員工面對面互動的機會也因而銳減。在這樣的情況下,績效管理要如何進行,就成了個難題。

    【企業形象】
    公司捐款應該這樣捐
    在社交媒體盛行的年代,企業的所有行為都被以放大鏡檢視著。哈佛商學院公布的一項最新研究發現,對於企業的捐款行為,消費者在意公司「如何捐」,更勝於「捐多少」。

    【創新實務】
    有紀律,更有創意
    對很多人來說,創意似乎屬於自由自在、天馬行空的一端,紀律則位在相反的那一端。然而一項新研究顯示,創意跟紀律並非如此不相容。

    【顧客關係】
    量量看,公司跟顧客的關係
    每家公司都希望跟顧客的每一次互動都是正面的,雙方建立的是長期的成功關係。要確認公司跟顧客的關係,除了傾聽顧客的回饋,還要追蹤他們是否會繼續回來。

    |全球看板|

    從「城市」到「時區」的徵才方式
    賽車運動從限量走向大眾化
    職場穿搭的黃金守則
    領英的最終目的是什麼
    品牌最重要的事:誠信
     

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