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好策略是對話出來的!
想發展更堅實的策略,在市場致勝;想讓團隊真心支持,並且全心投入執行, 領導團隊必須從開啟正確的對話開始。現在就運用一張策略圖,三個步驟,來一場有邏輯、可辯論的策略對話。
跨越危機的關鍵領導力 危機時刻,許多公司聚焦在業績和財務狀況,忽略了在巨大變動中,團隊的情緒與工作也受到衝擊。事實上,當穩定與秩序受到破壞,目的感才是幫助主管與員工面對未來的最佳指引。
【你的企業學習是訓練營,還是遊樂場?】 學會如何學習 許多公司投入大筆預算在教育訓練上,但「沒有學習與成長」,依然是員工離職的主因。問題到底出在哪裡?專家指出,關鍵就在於,公司和員工,必須把學習當成工作的一部分。
【4個問題,16條途徑】 打造公司的成長地圖 業績逐漸熄火、新產品的營收不如預期,當公司的成長陷入瓶頸時,該怎麼尋找未來的成長源頭?追求事業的成長,就是一場無止盡的賽局。
3步驟,發動顧客體驗轉型 當消費者的需求、習慣、行為,跟著環境與新科技不斷變動,公司提供的顧客體驗,也必須一起改變。想跟上時代的腳步,緊抓顧客的心,公司必須發動一場,後疫情時代的顧客體驗轉型!
【讓顧客帶來更多顧客的秘密】 愛顧客,讓你贏更多 壓低人事成本,大肆進行折扣促銷,一心只追尋財務目標的企業,往往無法贏得長期的戰爭。領導人不應將獲利,當成企業經營的唯一目的,豐富顧客的人生,才是能指引企業的北極星。愛顧客,才能讓公司贏更多、贏更久。
【比合作更強大,比獎勵更有效】 創造公司內的好競爭 長期以來,許多公司忙於和競爭對手一比高下,忽略了競爭其實也存在於公司內部。內部競爭可能引發部門之間的對立,阻礙團隊合作;但它也可能激發團隊的能力,有助於公司創新與進步。
【我是誰,我能夠是誰,我應該是誰】 打造持續進化的領導力 面對外在環境的變動,以及公司內部的改變與成長,領導人的角色不能一成不變。透過自我反思與傾聽團隊成員的回饋,在公司發展的不同階段,重新定義自己的任務,學習擁抱新的身份。
【在逆境中嘗試與重新開始的勇氣】 韌性的力量 客戶突然取消訂單、供應商出貨不及導致進度延遲,面對不斷出現的突發狀況,團隊的壓力也持續升高……研究指出,韌性會讓人在困境中持續嘗試,就算最後失敗了,也有重新再來一次的勇氣。
【先找點,再連成線】 小步走,讓數位轉型更成功 不是轟轟烈烈展開,一口氣全面推廣,偉大的數位轉型,應該從「小」開始。透過小團隊、小步伐、小實驗,在幾個點先創造成功,接著再串聯起來,成功的數位轉型,已在不遠處。
【安靜辭職潮】 做好3件事,提升員工投入 只做最基本要求的工作,絕不額外多做其他事,許多員工在心裡其實已默默辭職,只是表面上不動聲色。這波安靜辭職潮,是否也悄悄地在你的公司蔓延?
【直面危機,拆解挑戰】 你的策略,瞄準關鍵點了嗎? 套用傳統的策略規劃方式,只是先畫標靶,無法讓你解決影響公司成敗的重大課題。你必須先拆解眼前挑戰,從危機中找出真正的關鍵點,才能擬定出翻轉困境、掌握機會的好策略。
【如何圈粉?如何創造美好體驗?】 讓顧客變粉絲的秘訣 吸引粉絲,不是大品牌或網紅的專利,也並不一定要有活潑鮮明的個人魅力,才能做到。想把顧客變粉絲,秘訣就在於五個步驟,從說一個好故事開始,到打造個人化的服務,持續創造美好的顧客體驗。
【偵察兵守則:戰鬥之前,先擁抱錯誤】 培養你的質疑力 在這個充滿不確定的時代,太快進入戰鬥或防禦狀態,無法幫助你獲得勝利。你必須擁抱偵察兵心態,提高質疑力,接受各種可能性,才能做出更好的判斷,聰明出擊。
【當資深員工遭遇瓶頸,失去動力】 不工作大叔症候群 公司裡,有一群資深老鳥,他們年輕時就加入公司,曾為公司攻下一片山頭。但隨著環境的變化,或公司業務的改變,他們的專業不再適用於今天,也逐漸無法發揮貢獻。
【讓部屬不再事事請示,讓你不再瞎忙】 學會授權 每天花時間處理各種大小工作,卻沒時間思考長期,做重要的策略性決定;將權力和責任交給部屬,又總是擔心最後的結果,究竟什麼樣的決定該交給部屬?放手,又該放到什麼程度?
【你落入了哪個陷阱?】 跨越團隊合作的6大阻礙 再好的創新點子,再縝密的專案計畫,如果團隊無法合作,往往拖垮績效,功虧一簣。想要成功推動跨部門團隊合作,公司必須避開六大障礙,打造支援協作所需的環境,讓不同團隊成員,齊步走向同一目標!
讓創新,成為一種習慣 創新是一種做事的習慣。只是打造跟矽谷新創公司一樣的辦公室,無法幫助公司建立創新文化。運用三種工具,和團隊一起找出屬於公司的創新行為,建立一套觸發機制和環境,才能讓團隊在日常工作中,自然而然地創新。
【對的目標,好的對話】 從點子到產品的創新秘訣 想推出真正受顧客喜愛的新產品,關鍵的起點就在,找到你理想的目標顧客。在推出新產品的路途中,會經過哪四個關卡?又該如何迎戰與應變?
打造適應複雜的領導力 在充滿矛盾與混亂的時代裡,唯一不變的事,就是世界會一直改變。想要帶領團隊在混沌中走出一條路,起點就在你的內心。從接受混亂,到重新定位,領導人必須進行一場內在的自我轉型之旅。
【從1到100】 規模化的秘密 再好的產品如果無法規模化,就無法推向廣大市場,為企業創造新的成長。再好的做法如果無法規模化,就很難全面展開,為組織帶來新的改變。
【模仿或差異?數據或直覺?】 8個創新的關鍵取捨 要聽數據的話,還是相信自己的直覺?看見市場機會,要盡快抓住,還是謹慎一點?新產品要越獨特越好,還是親和熟悉一些? 在創新的旅途中,公司常會遇到這些兩難,公司如何選擇,決定了創新結果的成敗。
【讓決策更聰明,讓顧客更愛你】 打造你的實驗力 行銷方案應該選A,還是選B?顧客喜歡升級版的服務,還是原本的服務?憑直覺、經驗、少數服從多數,都不是做決策的好方法,不如用實驗的結果來告訴你。
【放手學】 向不對的專案說再見 每一個新專案啟動之際,都經過各種評估,團隊成員各個懷抱熱情,積極投入。但隨著時間過去,卻很少有人注意到,那些曾經轟轟烈烈專案,現在是否持續創造價值。在你的公司裡,有多少沒有價值的專案,吸取著團隊的心力’時間,以及公司的資源?如何向不對的專案說再見?
|焦點企劃| 【7大誤區 3大原則】 將績效管理融入日常工作 為什麼目標設定好了,團隊也定期開會溝通,結果還是離目標有一大段差距?麥肯錫顧問指出,這很可能是績效管理系統出了問題。績效管理不是出錯時再做,也不是一年一度的重頭戲,它必須融入日常工作中,將所有階層和部門串聯在一起。
|焦點企劃| 【疫情教我們的事】 危機後如何再啟動 今年初,一場疫情席捲全球,讓全球企業措手不及,面臨巨大的挑戰。 在不確定、變動、未知,已成為新現實的今天,企業如何培養快速出擊的能力?如何在危機後重新啟動?
【賣成果,不是賣產品】 如何成為顧客心中的首選 在產業界線模糊的今天,想在茫茫商品大海中,成為顧客心中的首選,公司必須針對一個關鍵問題,提出一個獨特觀點。公司要做到哪四個步驟,才能給顧客一個「好成果」,而不只是提供一個「好產品」?
【互補,但互相學習】 如何讓跨世代團隊合作 嬰兒潮世代對產業最了解、Z世代最會用數位科技……,今天的職場上,幾乎每個團隊都涵蓋了不同世代的人。好的跨世代合作,能讓不同世代的員工各自發揮專長,在面對外界環境變動時,成為公司的一項重要優勢。
|焦點企劃| 【擁抱意料之外的發展】 轉角遇到創新 在這個不斷變動的世界中,倚賴同一個點子,往往只能讓公司走到某個程度。米其林、視康等公司的例子顯示,懂得轉向,擁抱意料之外的創新,才能讓公司開啟新的成長機會。
|焦點企劃| 【策略 = E×mc2⊃2;】 一個公式打造致勝策略 想從變動與紛亂的環境中勝出,公司需要一套致勝策略。運用策略相對論公式,檢視公司與競爭者的策略,幫助公司找出,如何在市場上發揮最大優勢。
【你要打敗的巨龍究竟是什麼?】 問對問題,才有好解方 面對複雜問題與挑戰時,許多人聚焦於問題的表面,選擇了錯誤的問題作為解決對象。想避開這樣的陷阱,不妨使用說故事的技巧,運用你、寶藏,與龍三個元素,架構問題,找出真正值得解決的問題。
【你是創生型領導人嗎?】 從我到我們,從好到共好 除了推動公司成長之外,創生型領導人有一個更重要的目標:留下一個更好的世界給後代。因此,在面棘手挑戰時,他們重新想像,並創造新的業務,以共好的使命感啟發與凝聚團隊。
【面對兩難】 如何創造第三個選項? 該著重事業,還是家庭?該跟上全球化腳步,還是保存當地文化?面對兩個互相矛盾的選項時,你是否也曾落入二選一的思考陷阱?把焦點放在兼顧相互競爭的需求,而非從中做出一個選擇,才能突破困境。
【雨天超車指南】 迎接變局的3個練習 從新冠疫情,到烏俄戰爭;從供應鏈斷鏈,到通膨危機……,一場又一場的暴風雨,考驗著領導人的勇氣與智慧。團隊應該進行哪些鍛鍊,同時防禦與進攻,才能在多變的時代,雨天超車,大幅超越競爭對手?
【讓員工更想學,也學更多】 工作設計的力量 覺得公司的教育訓練總像放煙火一樣?覺得課程所學,很少展現在員工的工作中?想促進員工學習,有更直接、更有效的方式。在工作設計中,添加五項關鍵元素,就能激發學習動機,讓員工在工作中主動學習。
【關鍵時刻的決策指南】 想清楚的藝術 你曾經因為做錯了某一個決定,懊悔許久;你曾經因為一時情緒,說出不該說的話,讓朋友疏遠。我們以為的「沒想清楚」,其實是連「想都沒想」,因而讓本能驅動了我們的行動和反應。
【終結官僚,打破穀倉】 新時代組織的進化密碼 固定不變的流程規則,會阻礙團隊的適應力;嚴格由上而下的階層組織,將拖慢實驗與學習速度。在不確定的時代,企業組織的結構必須跟著進化。
【那些你沒看見,卻閃著光的創新】 地下創新 許多公司苦無創新點子,事實上,在員工的抽屜裡與工作中,可能隱藏著許多閃閃發光的創意與新做法。善用這些地下創新,能幫助公司改善工作流程,提升效率,甚至發展出全新的解決方案、創新產品。
【提升幸福感的行動&週計畫表】 快樂的員工創造好的績效 許多研究指出,快樂的員工生產力和創造力都更高,在工作中,他們也時常散播正面能量與情緒。這樣的團隊背後的靈魂人物,就是支持他們的主管。和團隊一起運用幾個簡單的小練習,提高幸福感。
【非暴力溝通】 化解衝突的溝通魔法 在面對挑戰時,你的團隊中常出現哪一種對話?是「你怎麼會出這樣的錯?」還是「我們怎麼避免下次再出錯?」帶有覺察力、責任感,以及同理心的非暴力溝通,能幫助你化解衝突與矛盾,凝聚團隊發揮最大的力量。
【從「全通路」到「全互動」】 打造新時代的顧客旅程 過去,很多公司追求「全通路」,讓顧客在線下試用,在線上購買。今天,顧客互動將以「接觸點」為中心,透過單一接觸點,顧客就能完成所有事情。想要打造新時代的顧客旅程,應該擁抱哪些趨勢?應該留意哪些關鍵?
【拒絕自滿的 4 個行動】 領導人的不安逸練習 當員工都用一成不變的方式工作,當團隊永遠從去年的計劃出發,小心,公司已經悄悄滋生了自負與安逸的心態。
【跨越世上最遠的距離】 從設定目標到交出成果 第一季即將過去,為什麼年初訂定的目標,團隊卻遲遲沒有進展?目標不是設定完,就會自然發展,它需要被頻繁討論與追蹤。 除了SMART之外,你還需要FAST原則,運用四大關鍵原則,讓團隊提升執行力,交出成果!
陳正輝敢做戴勝益不做的事 揭密王品重返榮耀2849天 個性和戴勝益迥異,被稱為王品營運一把手的陳正輝,如何帶領王品重返榮耀?在人口已開始減少,市場飽和,客戶更喜新厭舊,更難討好的台灣市場,陳正輝如何打造快王品?
【不是說100次就好,不是他知道了就會做到】 如何幫助別人真正改變 根據統計,公司推動的變革專案中,只有三成會成功;會按照醫生建議,改變作息的慢性病患,也只有五成。為什麼改變這麼難?如何幫助對方真正改變?關鍵在於,不是把重點放在解決問題上,而是協助對方發掘真正的夢想。
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|焦點企劃|
【1個工具,3個步驟】
好策略是對話出來的!
想發展更堅實的策略,在市場致勝;想讓團隊真心支持,並且全心投入執行, 領導團隊必須從開啟正確的對話開始。現在就運用一張策略圖,三個步驟,來一場有邏輯、可辯論的策略對話。
【大膽想像,理性下注】
打造翻轉現狀的策略計劃
只是將今年的計畫微調,成為下一年度的方案,並無法讓企業得出突破性的致勝策略。在危機後的新世界,你需要的是大膽想像,理性下注。
【不確定時代的致勝方式】
三個做法,讓策略更強大
在充滿挑戰與不確定性的今天,由主管發布指令,部屬執行的策略流程早已不適用。想要發展致勝策略,可以從哪三個面向下功夫?
|編輯部報告|
【編輯部報告】
找到你的救命繩索
隨著疫情趨緩,對很多人來說,在手忙腳亂、且戰且走了一段時間後,一轉眼,今年竟然已經過了三分之二。接下來又到了規劃明年的時候了。
|世界企業案例|
【春丘媒體公司創辦人球星詹姆斯】
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靠著籃球天賦,知名球星詹姆斯擺脫貧窮背景闖出名聲。深知弱勢族群生活不易,他決定創造一個,讓弱勢為自己發聲的平台,他如何運用媒體與觀眾的力量,實現他心中的社會正義?
【用技術決勝負】
日本NEC的數位轉型決心
曾在半導體與通訊領域風光無限的NEC公司,過去二十年間,卻陷入苦苦掙扎,載浮載沉的困境。近來,公司終於轉虧為盈,並推出生物識別等頂尖技術。公司能重新站穩腳步的關鍵就在於,啟動數位轉型。
|大師專欄|
【國際品牌大師-林斯壯 Martin Lindstrom】
你的品牌要踏上什麼旅程?
通勤、拜訪客戶、出差……,消費者並不是固定不動的,因此傳遞給消費者的品牌訊息,也不該是固定不動的。
【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】
寫一份「忽略清單」
想抓住所有資訊,是一件很危險的事,會讓人筋疲力竭,變得緊張、易怒。在變化越來越快、資訊越來越多的世界裡,我們應該要學習,冒險錯過一些資訊!
|國際專訪|
【哈佛醫學院教練學院創辦人克芙曼 (Carol Kauffman)】
面對負能量和難相處的上司
面對充滿不確定的環境,每個人都承受壓力,也暴露在各種負面情緒之下。當身邊的人不停抱怨,當上司對自己大吼大叫,要如何自處,如何回應?
|活動報導|
【EMBA雜誌35週年慶線上讀書會】
我從EMBA雜誌學到的一件事
EMBA雜誌於八月中舉辦了一場特別的線上讀書會,與讀者們一起慶祝三十五歲生日。活動吸引了四百多人一起上線共同學習,共創了一次溫暖而熱烈的學習經驗。
|新書新知|
【欲望與模仿的秘密】
你的欲望不是你的欲望
為什麼我們那麼愛與他人比較?為什麼我們沉迷於追求某樣事物?答案是,因為別人喜歡,所以我們也跟著想要。如何運用模仿與欲望的力量,創造正面的循環?
【告別無謂努力&諸事不順】
神經科醫師教你,如何有效行動
什麼時候是大腦的黃金時段?工作中出現「攻擊星人」時,該怎麼應對?神經科醫師樺澤紫苑指出,調整工作中的小細節,能大幅提高效率與執行力,讓工作與人際關係都更順利 。
|世界級智慧|
【成為學習領航者】
學習發展部門的新學習
把焦點放在,學習計畫的擬定與執行,讓很多公司的學習發展部門,總在企業需求後面苦苦追趕。想成為學習的領航者,主動回應需求與環境的變動,學習發展部門必須做出哪些改變與調整?
|CEO Talk|
【華夏玻璃集團執行長廖冠傑】
用數位,讓百年企業動起來
從華爾街的辦公室,到製造玻璃的傳統工廠,面對負債五十億元的家族企業,和老舊的工廠運作模式,廖冠傑如何運用數位與精實管理,推動轉型,讓這家九十六歲的企業「數位」起來?
|顧問區|
【台北數位集團董事長藍信彰】
如何運用社群,耕耘顧客關係?
我們公司的主要產品為咖啡機,為了要深入耕耘與顧客的關係,成立了臉書社團。雖然邀請了一些顧客加入,但每次在社團發文時,社團裡的討論並不熱絡,只有少數人會回應,這讓公司覺得社群的經營沒什麼成效。
|新創事業|
【伊勒伯科技公司】
預防,從讓一切變簡單開始
在醫院抽血健檢,通常你要花兩週的時間等待健檢報告。在不久的將來,這個速度可能會從數週,縮短到數小時。
|個人管理|
【個人管理】
給對方自由,更能改變他
想要改變一個人的想法,請不要再努力一直說服他。取而代之,鼓勵對方說服他自己。
「想」出領導力
「非常成功的領導人,都是傑出的批判性思考者。」管理顧問伊費爾特(Bruce Eckfeldt)如是說。
我們十點三十八分開會
沒有效率的會議,會使士氣低落,生產力下降;而有效率的會議,不僅避開這樣的問題,還能夠促進團隊合作,提高員工的創造力,讓與會者想出原先可能不會想到的解決方案。
|你知道嗎|
【你知道嗎】
不一樣的人脈建立法
想拓展業務、想認識工作領域中的專家,你都需要在人脈的耕耘上,更花心思。
|各單位請注意|
【熱門話題】
從打疫苗看說服的技巧
在美國,十二歲以上的民眾都可以免費施打新冠肺炎疫苗。然而一直到八月初,還是有大約四成的成人,尚未完成兩劑疫苗接種;另外,有大約三分之一的成人,連第一劑都還沒打。
【企業策略】
愛迪達的「斷捨離」
為了要與美國運動品牌大廠耐吉(Nike)競爭,二○○六年,德國運動品牌愛迪達(Adidas)買下當時鋒頭正盛的運動品牌銳步(Reebok),希望能藉此強化北美市場。但如今,同樣是為了要與耐吉競爭,愛迪達選擇了將銳步轉手他人。
【人力資源】
進入員工訓練三.〇時代
根據哈佛商業評論(Harvard Business Review)所刊登的一項問卷調查結果,受訪的五十家公司中的一千五百位主管,有高達七五%表示,對於公司的教育訓練並不滿意。
【個人管理】
為什麼你不想做決定
如果傷口大於三公分,需要動手術;如果不到三公分,他可以自行選擇要不要動手術。一般會以為,每個人當然都希望自己的傷口越小越好,但事實上,事情並沒有這麼簡單。
【數位轉型】
「數位化」別過頭了
公司不應該盲目地急著投入數位轉型。波士頓顧問公司(BCG)數位策略顧問東恩(Matthew Doan)指出,數位化的做法中,有七成是以失敗收場,比例之高,值得警惕。
【員工投入】
留住好人才的四個秘訣
好人才大家都搶著要,如何讓他在被其他公司挖角時,仍選擇留在你的公司,是今天許多公司面臨的挑戰。
|全球看板|
電動車的充電站大戰
新時代的策略和你想的不一樣
提高口碑的五個促進器
好產品必須回答三個問題
請網紅賣電動車
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