EMBA雜誌 04月號/2022 第428期
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EMBA雜誌 04月號/2022 第428期

11 人評分
  • 出版日期: 2022/04/01
  • 語言:繁體中文
  • 檔案大小:28.6MB
  • 商品格式:固定版面 EPUB
  • 頁數: 148
紙本書定價:NT$ 200
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【先找點,再連成線】
小步走,讓數位轉型更成功
不是轟轟烈烈展開,一口氣全面推廣,偉大的數位轉型,應該從「小」開始。透過小團隊、小步伐、小實驗,在幾個點先創造成功,接著再串聯起來,成功的數位轉型,已在不遠處。
 

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    3步驟,發動顧客體驗轉型 當消費者的需求、習慣、行為,跟著環境與新科技不斷變動,公司提供的顧客體驗,也必須一起改變。想跟上時代的腳步,緊抓顧客的心,公司必須發動一場,後疫情時代的顧客體驗轉型!

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    【從1到100】 規模化的秘密 再好的產品如果無法規模化,就無法推向廣大市場,為企業創造新的成長。再好的做法如果無法規模化,就很難全面展開,為組織帶來新的改變。

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    【讓顧客帶來更多顧客的秘密】 愛顧客,讓你贏更多 壓低人事成本,大肆進行折扣促銷,一心只追尋財務目標的企業,往往無法贏得長期的戰爭。領導人不應將獲利,當成企業經營的唯一目的,豐富顧客的人生,才是能指引企業的北極星。愛顧客,才能讓公司贏更多、贏更久。

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    【我是誰,我能夠是誰,我應該是誰】 打造持續進化的領導力 面對外在環境的變動,以及公司內部的改變與成長,領導人的角色不能一成不變。透過自我反思與傾聽團隊成員的回饋,在公司發展的不同階段,重新定義自己的任務,學習擁抱新的身份。  

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    跨越危機的關鍵領導力 危機時刻,許多公司聚焦在業績和財務狀況,忽略了在巨大變動中,團隊的情緒與工作也受到衝擊。事實上,當穩定與秩序受到破壞,目的感才是幫助主管與員工面對未來的最佳指引。

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    好策略是對話出來的! 想發展更堅實的策略,在市場致勝;想讓團隊真心支持,並且全心投入執行, 領導團隊必須從開啟正確的對話開始。現在就運用一張策略圖,三個步驟,來一場有邏輯、可辯論的策略對話。

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    【在逆境中嘗試與重新開始的勇氣】 韌性的力量 客戶突然取消訂單、供應商出貨不及導致進度延遲,面對不斷出現的突發狀況,團隊的壓力也持續升高……研究指出,韌性會讓人在困境中持續嘗試,就算最後失敗了,也有重新再來一次的勇氣。

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    【安靜辭職潮】 做好3件事,提升員工投入 只做最基本要求的工作,絕不額外多做其他事,許多員工在心裡其實已默默辭職,只是表面上不動聲色。這波安靜辭職潮,是否也悄悄地在你的公司蔓延?

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    【直面危機,拆解挑戰】 你的策略,瞄準關鍵點了嗎? 套用傳統的策略規劃方式,只是先畫標靶,無法讓你解決影響公司成敗的重大課題。你必須先拆解眼前挑戰,從危機中找出真正的關鍵點,才能擬定出翻轉困境、掌握機會的好策略。  

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    【讓部屬不再事事請示,讓你不再瞎忙】 學會授權 每天花時間處理各種大小工作,卻沒時間思考長期,做重要的策略性決定;將權力和責任交給部屬,又總是擔心最後的結果,究竟什麼樣的決定該交給部屬?放手,又該放到什麼程度?

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    【比合作更強大,比獎勵更有效】 創造公司內的好競爭 長期以來,許多公司忙於和競爭對手一比高下,忽略了競爭其實也存在於公司內部。內部競爭可能引發部門之間的對立,阻礙團隊合作;但它也可能激發團隊的能力,有助於公司創新與進步。  

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    【偵察兵守則:戰鬥之前,先擁抱錯誤】 培養你的質疑力 在這個充滿不確定的時代,太快進入戰鬥或防禦狀態,無法幫助你獲得勝利。你必須擁抱偵察兵心態,提高質疑力,接受各種可能性,才能做出更好的判斷,聰明出擊。

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    【模仿或差異?數據或直覺?】 8個創新的關鍵取捨 要聽數據的話,還是相信自己的直覺?看見市場機會,要盡快抓住,還是謹慎一點?新產品要越獨特越好,還是親和熟悉一些? 在創新的旅途中,公司常會遇到這些兩難,公司如何選擇,決定了創新結果的成敗。

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    【你的企業學習是訓練營,還是遊樂場?】 學會如何學習 許多公司投入大筆預算在教育訓練上,但「沒有學習與成長」,依然是員工離職的主因。問題到底出在哪裡?專家指出,關鍵就在於,公司和員工,必須把學習當成工作的一部分。  

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    【對的目標,好的對話】 從點子到產品的創新秘訣 想推出真正受顧客喜愛的新產品,關鍵的起點就在,找到你理想的目標顧客。在推出新產品的路途中,會經過哪四個關卡?又該如何迎戰與應變?

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    【4個問題,16條途徑】 打造公司的成長地圖 業績逐漸熄火、新產品的營收不如預期,當公司的成長陷入瓶頸時,該怎麼尋找未來的成長源頭?追求事業的成長,就是一場無止盡的賽局。

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    【互補,但互相學習】 如何讓跨世代團隊合作 嬰兒潮世代對產業最了解、Z世代最會用數位科技……,今天的職場上,幾乎每個團隊都涵蓋了不同世代的人。好的跨世代合作,能讓不同世代的員工各自發揮專長,在面對外界環境變動時,成為公司的一項重要優勢。

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    【你落入了哪個陷阱?】 跨越團隊合作的6大阻礙 再好的創新點子,再縝密的專案計畫,如果團隊無法合作,往往拖垮績效,功虧一簣。想要成功推動跨部門團隊合作,公司必須避開六大障礙,打造支援協作所需的環境,讓不同團隊成員,齊步走向同一目標!

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    【當資深員工遭遇瓶頸,失去動力】 不工作大叔症候群 公司裡,有一群資深老鳥,他們年輕時就加入公司,曾為公司攻下一片山頭。但隨著環境的變化,或公司業務的改變,他們的專業不再適用於今天,也逐漸無法發揮貢獻。

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    【為什麼同樣的問題一再發生?】 從上游解決真正的問題

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    【如何圈粉?如何創造美好體驗?】 讓顧客變粉絲的秘訣 吸引粉絲,不是大品牌或網紅的專利,也並不一定要有活潑鮮明的個人魅力,才能做到。想把顧客變粉絲,秘訣就在於五個步驟,從說一個好故事開始,到打造個人化的服務,持續創造美好的顧客體驗。

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    【你是創生型領導人嗎?】 從我到我們,從好到共好 除了推動公司成長之外,創生型領導人有一個更重要的目標:留下一個更好的世界給後代。因此,在面棘手挑戰時,他們重新想像,並創造新的業務,以共好的使命感啟發與凝聚團隊。

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    【你要打敗的巨龍究竟是什麼?】 問對問題,才有好解方 面對複雜問題與挑戰時,許多人聚焦於問題的表面,選擇了錯誤的問題作為解決對象。想避開這樣的陷阱,不妨使用說故事的技巧,運用你、寶藏,與龍三個元素,架構問題,找出真正值得解決的問題。

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    【雨天超車指南】 迎接變局的3個練習 從新冠疫情,到烏俄戰爭;從供應鏈斷鏈,到通膨危機……,一場又一場的暴風雨,考驗著領導人的勇氣與智慧。團隊應該進行哪些鍛鍊,同時防禦與進攻,才能在多變的時代,雨天超車,大幅超越競爭對手?

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    【面對兩難】 如何創造第三個選項? 該著重事業,還是家庭?該跟上全球化腳步,還是保存當地文化?面對兩個互相矛盾的選項時,你是否也曾落入二選一的思考陷阱?把焦點放在兼顧相互競爭的需求,而非從中做出一個選擇,才能突破困境。

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    【讓員工更想學,也學更多】 工作設計的力量 覺得公司的教育訓練總像放煙火一樣?覺得課程所學,很少展現在員工的工作中?想促進員工學習,有更直接、更有效的方式。在工作設計中,添加五項關鍵元素,就能激發學習動機,讓員工在工作中主動學習。

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    【終結官僚,打破穀倉】 新時代組織的進化密碼 固定不變的流程規則,會阻礙團隊的適應力;嚴格由上而下的階層組織,將拖慢實驗與學習速度。在不確定的時代,企業組織的結構必須跟著進化。

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    【那些你沒看見,卻閃著光的創新】 地下創新 許多公司苦無創新點子,事實上,在員工的抽屜裡與工作中,可能隱藏著許多閃閃發光的創意與新做法。善用這些地下創新,能幫助公司改善工作流程,提升效率,甚至發展出全新的解決方案、創新產品。

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    【打造團隊的學習方程式】 執行區+學習區=高績效

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    讓創新,成為一種習慣 創新是一種做事的習慣。只是打造跟矽谷新創公司一樣的辦公室,無法幫助公司建立創新文化。運用三種工具,和團隊一起找出屬於公司的創新行為,建立一套觸發機制和環境,才能讓團隊在日常工作中,自然而然地創新。

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    【放手學】 向不對的專案說再見 每一個新專案啟動之際,都經過各種評估,團隊成員各個懷抱熱情,積極投入。但隨著時間過去,卻很少有人注意到,那些曾經轟轟烈烈專案,現在是否持續創造價值。在你的公司裡,有多少沒有價值的專案,吸取著團隊的心力’時間,以及公司的資源?如何向不對的專案說再見?

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    【讓決策更聰明,讓顧客更愛你】 打造你的實驗力 行銷方案應該選A,還是選B?顧客喜歡升級版的服務,還是原本的服務?憑直覺、經驗、少數服從多數,都不是做決策的好方法,不如用實驗的結果來告訴你。

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    【提升幸福感的行動&週計畫表】 快樂的員工創造好的績效 許多研究指出,快樂的員工生產力和創造力都更高,在工作中,他們也時常散播正面能量與情緒。這樣的團隊背後的靈魂人物,就是支持他們的主管。和團隊一起運用幾個簡單的小練習,提高幸福感。

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    【賣成果,不是賣產品】 如何成為顧客心中的首選 在產業界線模糊的今天,想在茫茫商品大海中,成為顧客心中的首選,公司必須針對一個關鍵問題,提出一個獨特觀點。公司要做到哪四個步驟,才能給顧客一個「好成果」,而不只是提供一個「好產品」?

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    【從「全通路」到「全互動」】 打造新時代的顧客旅程 過去,很多公司追求「全通路」,讓顧客在線下試用,在線上購買。今天,顧客互動將以「接觸點」為中心,透過單一接觸點,顧客就能完成所有事情。想要打造新時代的顧客旅程,應該擁抱哪些趨勢?應該留意哪些關鍵?

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    打造適應複雜的領導力 在充滿矛盾與混亂的時代裡,唯一不變的事,就是世界會一直改變。想要帶領團隊在混沌中走出一條路,起點就在你的內心。從接受混亂,到重新定位,領導人必須進行一場內在的自我轉型之旅。

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    |焦點企劃| 【疫情教我們的事】 危機後如何再啟動 今年初,一場疫情席捲全球,讓全球企業措手不及,面臨巨大的挑戰。 在不確定、變動、未知,已成為新現實的今天,企業如何培養快速出擊的能力?如何在危機後重新啟動?

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    【關鍵時刻的決策指南】 想清楚的藝術 你曾經因為做錯了某一個決定,懊悔許久;你曾經因為一時情緒,說出不該說的話,讓朋友疏遠。我們以為的「沒想清楚」,其實是連「想都沒想」,因而讓本能驅動了我們的行動和反應。  

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    【換位思考的策略練習】 你的競爭者在想什麼?

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    【變動時代,公司最想要的能力】 讓團隊數位起來!

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    |焦點企劃| 【擁抱意料之外的發展】 轉角遇到創新 在這個不斷變動的世界中,倚賴同一個點子,往往只能讓公司走到某個程度。米其林、視康等公司的例子顯示,懂得轉向,擁抱意料之外的創新,才能讓公司開啟新的成長機會。

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    |焦點企劃| 【7大誤區  3大原則】 將績效管理融入日常工作 為什麼目標設定好了,團隊也定期開會溝通,結果還是離目標有一大段差距?麥肯錫顧問指出,這很可能是績效管理系統出了問題。績效管理不是出錯時再做,也不是一年一度的重頭戲,它必須融入日常工作中,將所有階層和部門串聯在一起。

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    【非暴力溝通】 化解衝突的溝通魔法 在面對挑戰時,你的團隊中常出現哪一種對話?是「你怎麼會出這樣的錯?」還是「我們怎麼避免下次再出錯?」帶有覺察力、責任感,以及同理心的非暴力溝通,能幫助你化解衝突與矛盾,凝聚團隊發揮最大的力量。

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    |焦點企劃| 【策略 = E×mc2⊃2;】 一個公式打造致勝策略 想從變動與紛亂的環境中勝出,公司需要一套致勝策略。運用策略相對論公式,檢視公司與競爭者的策略,幫助公司找出,如何在市場上發揮最大優勢。

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    【5步驟打破本位主義】 你建立的是派系,還是團隊?

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    【拒絕自滿的 4 個行動】 領導人的不安逸練習 當員工都用一成不變的方式工作,當團隊永遠從去年的計劃出發,小心,公司已經悄悄滋生了自負與安逸的心態。  

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    【跨越世上最遠的距離】 從設定目標到交出成果 第一季即將過去,為什麼年初訂定的目標,團隊卻遲遲沒有進展?目標不是設定完,就會自然發展,它需要被頻繁討論與追蹤。 除了SMART之外,你還需要FAST原則,運用四大關鍵原則,讓團隊提升執行力,交出成果!

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    【不是說100次就好,不是他知道了就會做到】 如何幫助別人真正改變 根據統計,公司推動的變革專案中,只有三成會成功;會按照醫生建議,改變作息的慢性病患,也只有五成。為什麼改變這麼難?如何幫助對方真正改變?關鍵在於,不是把重點放在解決問題上,而是協助對方發掘真正的夢想。

  • 詳細資訊

    |焦點企劃|

    【先找點,再連成線】
    小步走,讓數位轉型更成功
    不是轟轟烈烈展開,一口氣全面推廣,偉大的數位轉型,應該從「小」開始。透過小團隊、小步伐、小實驗,在幾個點先創造成功,接著再串聯起來,成功的數位轉型,已在不遠處。

    【成功公司默默在做的事】
    三個槓桿,提高你的轉型成效
    為什麼有些公司投入比預期更高的成本,卻依然轉型失敗?有些公司卻能用更少時間,創造高成效的轉型?那些成功轉型的公司,掌握了哪三個槓桿?

    【從反對中找認同】
    開啟好對話,化解變革抗拒
    變革計劃不是一條無法調整的道路,也不是選了A方案,就只能放棄B方案。推動變革時,和團隊展開一系列對話,能幫助公司避開盲點,找出更好的變革做法。

    |編輯部報告|

    【編輯部報告】
    善用懊悔的力量
    幾年前,我看到一篇媒體報導,那是家登精密董事長邱銘乾的訪問。他說,他的事業能夠有今天的規模,關鍵是多年前,就在他和前老闆一起在世貿看工具機展時,老闆突然心肌梗塞,送醫不治。

    |世界企業案例|

    【印度美妝電商公司尼卡】
    掀起潮流,而不是掀起價格戰
    十年前,許多印度女性化妝只用眼線和唇膏,從這樣的情境中,納亞爾看見巨大的機會。她辭掉銀行高階主管工作,為顧客引進最新美妝,創立美妝網購平台。在以低價為主流的印度,她如何成功建立起一個美妝帝國?

    【日本三井商船】
    抓住「疫」外的大商機
    疫情之下,海運業成為少數獲益的產業。曾經跌落谷底的三井商船,如何把握這次的機會?面對多變的國際情勢,又該如何航向更好的未來?

    |大師專欄|

    【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】
    為什麼你需要失敗
    為什麼失業、失誤、專案失敗的經歷,讓人成長最多?避免失敗,可能會使你錯過什麼?

    【策略大師-馬丁Roger Martin】
    B2B與B2C策略有什麼不同?
    面對企業客戶和面對終端消費者,策略會有什麼不同?B2B與B2C企業的策略,應該分開制定嗎?

    |國際專訪|

    【哈佛商學院教授(Linda Hill)】
    不只向下看,領導人應該向外看
    今天的領導,不是「我」握有答案,而是「我們」一起合作找出答案;不只是讓員工追隨領導人的願景,更是要和員工一起共同創造未來。

    |新書新知|

    【向後看,再向前走】
    生命中最珍貴的養分:懊悔
    懊悔不是應該避免的負面情緒,它是人類獨有的珍貴感受。好好運用三個步驟,將自己從懊悔中釋放,你從中獲得的學習,將為你指引更美好的未來。

    【淺顯的點子,簡單的行銷】
    小林製藥如何在小魚池找大商機
    為什麼放棄大魚池,直接進攻小魚池?為什麼員工已經報告一次,要再回去多想一天,隔天再報告一次?小林製藥運用哪些管理做法,讓公司走過百年,仍然創意無限?

    |世界級智慧|

    【在沙盒內放心嘗試】
    太陽馬戲團的創意秘訣
    創立將近四十年,吸引上億名觀眾,太陽馬戲團如何每次都讓觀眾驚呼連連?團隊創意無限的訣竅是什麼?

    【打造公司的學習文化】
    工作中,你是學生也是老師
    主管想提升部屬的某種能力,但沒時間好好指導他;員工想學習某項新技能,卻不知道應該找誰協助。新解方是:在公司推動新的學徒制,打造學習文化,讓人人都肩負起教學,以及學習兩種責任。

    |CEO Talk|

    【家登精密工業公司董事長邱銘乾】
    關鍵一役,從地獄衝上天堂
    建立制度,勇於佈局,讓家登成為半導體產業不可或缺的供應商。二○一五年,一場巨大的專利訴訟危機,卻幾乎讓公司瓦解。在面臨倒閉的壓力下,邱銘乾如何化險為夷?

    |顧問區|

    【普羅品牌管顧公司商務拓展總監楊淑燕】
    翻新品牌形象,應該注意什麼?
    最近我們開始思考,是否要改變品牌視覺和風格,希望可以讓公司的形象煥然一新,並且跟上時代的潮流。然而我們也擔心,一下轉變太大,顧客可能會覺得這個品牌很陌生,甚至讓老顧客失去信任。

    |新創事業|

    【行動貝果公司】
    讓AI成為辦公室必備軟體
    想運用AI工具,一定要有相關專業背景?行動貝果試圖推翻這種想法,降低使用門檻,協助公司運用數據。

    |個人管理|

    【個人管理】
    如何讓KPI發揮最大作用
    績效評量指標(KPI)是企業主管握有的最有力工具之一:主管設定恰當的目標,然後追蹤進度,幫助公司到達想去的地方。

    成功,從相信自己開始
    「無論你覺得自己做不做得到,你都是對的。」這是美國汽車業傳奇人物福特(Henry Ford)的名言。

    |你知道嗎|

    【你知道嗎】
    向烏克蘭總統學領導
    「危機會擊潰壞的領導人,但是會鍛鍊好的領導人。戰火中的烏克蘭總統澤倫斯基(Volodymyr Zelensky),是一隻找到了吼叫聲的獅子。」

    |各單位請注意|

    【熱門話題】
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    經典品牌再度回歸
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